【雜】
其實我有很多時候在工作上累到一個不行都是因為旅行社前頭就對客人的需求不了解。
當然很多時候客人自己也不清楚自己要什麼。
但我配合的公司真的很常從最開始就搞錯客人的屬性。
譬如說我昨天那個餐標預算是一個人頭2000日圓跑去吃卡滋呀的這組客人。
今天因為他們的要求改行程導致沒有辦法找到適合的餐廳,於是我就退餐費改在涉谷放久一點。
然後他們轉身就進了黑毛和牛山形牛一頭買,人均一萬日幣以上的燒肉店。 真的不是我要說旅行社到底有沒有腦子,這組客人裡面的大頭要求的是高級套房(他們要的是Suit等級的)的時候就應該要有點意識客人的等級不一樣吧???