也算是在『為目標客群設計』與『忠於藝術自我表現』之間的取捨,涉及面廣泛。當創作者越不了解客群,越傾向自我表現,賭的是自己的喜好是否符合市場需求。星鳴就是極端例子,完全沉浸在自我世界裡
(就不說一堆設計脫離設計原則,那個性癖我就敬謝不敏)。而當產品調性改變(如從 D 轉向 E),原本喜歡 B~D 的粉絲發表意見是自然的(前提是不涉及詛咒或威脅等不文明行為)。是否接受這些意見是創作者的自由,不一定要為擴大客群調整。且僅聽取目標客群的聲音還不夠,還需理解其反饋的原因(如小孩說肚子痛未必是腸胃問題),且網路是放大極端聲音的環境,當意見全來自核心玩家,如果過於迎合他們,就有流失普通客群的可能性,航線的幾次活動就犯過這樣的錯誤。
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