我真不想一直說那個飾品直播主耶,但他真的好討厭,你到別人直播間抱怨你在抖音賣貨跟客人吵架,因為你打擾我們其他人看直播,所以我才會跟你說別生氣了,你卻回我你看到別人說別生氣了只會更火大,你就是這種態度才會處處豎立敵人與人吵架啦,直播間除了直播主理你只剩下我跟你說話你還不知道你多討人厭嗎?好笑耶你,態度爛成這樣生意會好才怪,為啥人家不棄單別人的要棄你單,你態度爛當然都吸引奧客阿,就算人家態度好,看到你這種態度誰要買你的東西啊,希望你繼續被奧客刁難,看能不能把你的菱角磨平!!
3/20 ((民宿影片在19號晚上上傳上去了,之前學皮雕時有學快手製作影片,蠻有成就感的))
今天我整理客廳的開放櫃,老闆很喜歡那些木雕石雕和貝殼,我也是耶,所以整理的蠻開心的,之後我終於把備品室的床罩搞清楚了,整理乾淨很高興,但是管家的工作很多,我真的很擔心無法勝任這份工作...總之我會加油的!!
3/19一到民宿就遇到老闆娘,我先詢問冷氣要怎麼關,之後他問我18號上課狀況,然後我開始整理備品室,先研究每間房間的床罩要用什麼尺寸,然後將備品室的床罩分類,大多都是加大床,不過還是很多543啦,總之整理好就好,老闆要求我做的民宿影片我也做好了,本來他要我修改一些地方,但我跟他說我沒學過如何修改他就打消念頭了,我會晚一點在PO臉書,沒必要老闆一說我就馬上去做,備品室整理好後,我下樓看到老闆娘在整理冰箱,老闆在修理物品,坦白說他們夫妻倆願意跟我一起整理民宿我覺得很好,我之前的老闆都把一切丟給我,我詢問老闆娘民宿訂房的事情,因為是包棟的民宿,所以不收訂一間房的客人,當然要做包棟的客人阿,價格能比較高而且只服務一組客人就好多方便阿,如果老闆他們不在我比較能稍微偷懶,他們在就不行了XD呵呵~~加油
3/17 今天老闆和老闆娘不在,我蠻不自在的,做什麼我都會報備,我先拿一張旅客登記表,提醒自己要怎麼請客人登記,紀錄人數和資料,水族館門票代售250元,拍下所有房間的門牌與房內擺設,研究與分辨床罩大小件,然後試驗老闆娘買的除黴的清潔劑,但都沒用,之後詢問前輩後推薦某牌的除黴凍膜,不知道老闆娘會不會買,也跟他們說如果這些除黴商品都沒用就請專人處理,之後請房務把浴室整理更仔細就好,但我也不知道他們打算如何,反正我盡力了。
開始學習跟管家有關的工作,除了"房務"不歸我管之外,客人登記入住,告知入住須知和注意事項,購買客人早餐,處理客人需求,再來就是公共環境和客廳、廚房、樓梯、頂樓、房間陽台的整潔都是我的工作,畢竟這是我第一次當管家,我其實很擔心自己做不好,常常被同行罵說我幹嘛這麼拼命認真,甚至還有人教我能偷懶能不做就別去做,不要掏心掏肺工作,但我父親從小的教育就是做任何工作都必須負責與盡責,即使只有一天也要盡心去做好,不能有偷機取巧的心態,這種教育早已在我腦袋瓜根深蒂固,我改不掉也不會改,任何一份工作我會努力學習,認真去做,但或許是我又開始給自己壓力,嘴角開始口角炎==希望早點康復==總之~加油!!
3/16 今天八點多就到民宿,我扶梯子到三樓,拿水桶和抹布去整理每間的電視後面的灰塵,結果把某房上頭的木頭擺飾弄掉,我跟老闆娘和老闆說後,他們說沒關係黏上就好。整理冰箱前後、擦拭房間廁所的門,擦拭每個開關鍵,檢查電視是否能觀看,還整理樓梯間的燈,很難整理,我把上頭灰塵弄一下就沒擦了,萬一壞掉我就慘。跟老闆娘說某牌浴室除黴劑好用,剛好民宿有可是快完了,
我使用後還是無法將黴菌去除,下次噴更多試試看,這次整理灰塵完之後就不用整理了,
沒必要這麼辛苦,做完後我請老闆娘到二樓查看成果,他說我整理得很好,我說太高的地方我整理不到,他說沒關係,我都整理不到了客人更觸碰不到XD每間房的洗手台我都有打開看看,發現某房的水很小,告知老闆和老闆娘,老闆說他會處理,問老闆娘車庫怎麼整理,他說平常掃地就好,如果很髒再拖地。
3/15今天下午兩點半去民宿工作,老闆娘跟我說備品放在哪裡,我詢問房務的工作是什麼,就是整理房間而已,
結果冰箱和電視後面還有裝飾物都沒整理,全是灰塵,要他們整理浴室的水垢黴菌竟然說要收費(還不便宜)我聽了好傻眼,
這不是房務應該做的嗎?到底是我被之前的老闆壓榨到變傻了還是這些流動型房務過太爽啊?
連陽台要你整理還要加錢是怎樣?結果管家要做的工作一堆,難怪這間民宿的管家一直換人==但老闆和老闆娘都會幫忙,
而且包棟一晚竟然才16000元,媽呀~~我之前的民宿一間房間一晚就要8800元耶==而且房務都沒整理乾淨,
要他整理還要加錢,我真是越想越生氣耶,我之前當房務都沒這麼爽過,管家的工作很多,但我會努力的!!
3/13今天在家但是老闆打電話給我,要我編輯文件資料,因為房間對應島嶼,所以要找出這些島嶼的資料和圖片,我就上網找資料和圖片傳給老闆,老闆希望我別稱呼他老闆,叫他張大哥就好,老闆娘稱呼她馬姐,每一任管家都這樣稱呼他們,好吧,反正也沒什麼...
話說老闆用的護木漆不錯,我也上網買一個試試看,還沒來不知道好不好用,但可以遮蓋手工雕刻的瑕疵,我努力XD
3/9上班日誌:今天一到民宿就和老闆一起種樹,先鋪土再鋪營養土最後再鋪一層土,老闆說他是隨便種樹而已,冬天夏天給樹澆水的時間不一樣,看水位給水就好,之後我去看民宿所有的地方和試試所有的鑰匙,發現車庫旁的門鑰匙沒辦法用,廚房的瓦斯爐開不了,後來才知道門鑰匙根本沒給我,兩支都是備品室的,瓦斯爐老闆也打不開,他說要和老闆娘研究一下,卡拉OK很簡單而且有說明書,我會使用了。老闆邊種樹我就坐在一旁看他種樹,像是聊天般聊天,說說管家要做的事情,反正就是客人要來之前會和我連絡,我可以把所有住宿事項告訴他,順便讓他們先點早餐,詢問入房時間,轉告客人我住的遠,若時間太晚我無法前去處理事情,老闆說只要他在他處理就好,對了,老闆有告訴我四處的草皮灑水器在哪,又告知我總開關在哪,平常他會處理草皮,可是他擔心上班無法來民宿所以先告訴我
3/8上班日誌:這次是做民宿管家,不用做房務,但是工作又多又雜,下午2:30去先了解民宿的環境與住宿須知,這家的福利比之前的民宿好很多,但還沒拿到手的福利都是畫大餅,先聽聽就好,老闆解釋很久住宿須知,訂房訂車目前是老闆處理,麻煩的是買早餐,有時要很早起來買早餐給客人吃,房務在這家民宿真的很輕鬆,幾乎都是管家要做,(連陽台都是管家要整理,有點無言)難怪上一位管家閃人了==之後和老闆老闆娘在弄手機上看監視器弄很久,最後終於能看了,老闆將記帳本和鑰匙交給我,總之努力學習!!明天要處理外面的植物,老闆說要重新種植。