國外業務必須具備良好銷售能力、市場情報蒐集的能力、解決客戶問題及需求的能力,以及開發客戶與訂單處理的能力
科技業的產業:IC設計/製造/封裝、系統廠、組裝代工廠、零件供應商、機台商、代理商等等,然後去找這些龍頭或上市櫃廠商分別是哪些公司,以及他們的業務性質,可以多去面試磨經驗,而且在跟面試官的互動中,可能也會越來越清楚自己想要的是什麼
學英文 最重要的是 聽- 說 -讀 -寫
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B2B 業務需要的四大能力:
演說能力:不會害怕面對人群,面對客戶也能充滿自信地提案、演說。
臨場反應能力:面對客戶各式各樣的問題,也能馬上反應自己的產品能提供什麼樣的解決方案。
對數字敏銳:業務的工作包含對業績及銷售的管理,因此對數字需有一定的敏銳度。
覺察能力:業務要懂得察顏觀色,觀察客戶對產品的什麼功能比較感興趣。
與客戶溝通、提案 (pitch) 的過程不同:相較於過去可用顧客轉換率等數字說明成效的 SaaS 產品,以人資部門為主要客戶的 Teamdoor 主打的是產品能為人資夥伴節省多少時間,以及產品對公司招募及組織文化能帶來的幫助。
訴諸感性:由於人資部門主要負責的是「人」,因此比起數據,訴諸感性更能呈現產品價值。
產業別橫跨維度大:由於不同產業都有人資部門,因此人資產品的客戶橫跨製造、資訊,甚至到較小的店面。面對來自不同產業的客戶,業務除了了解不同產業的生態,也必須了解各個客戶的產品及招募流程,以釐清 Teamdoor 在這些公司能發揮什麼樣的用途。
「我會想繼續做業務的原因,是因為我相信像 Teamdoor 這樣的 SaaS 產品可以解決企業的問題。用產品可以幫忙解決客戶問題這件事對我而言相當重要,也是成就感最大的來源。這樣的動機,讓我想繼續推廣好用的工具給有需要的人。」
提到在眾多產品中為什麼對 SaaS 產品特別有興趣,Allen 認為關鍵在於 SaaS 產品能夠有效解決客戶的問題:雲端服務只要有網路環境,任何人都能輕鬆用以解決企業課題。
品牌型業務
當公司端出產品,業務就必須要想辦法說服客戶買單,各地市場研究要花時間做,要熟悉競品的動態,才能瞄準產品在市場上的定位。勤跑客戶是必然,參加展會拓展人脈也不可或缺,訂單數量要靠自己去想方設法去攢出來。
看懂局、掌握所在場域存在的目的,並且成功滿足這個目的,人際關係自然不會差。