怎麼又在下雨了？ 水庫已經滿了吧~~老天爺 不要再下了吧！

品牌的經營重點，應該是了解消費需求、滿足消費需求。也因此，組織的一切活動，都是以提高顧客忠誠度為最終目標，組織流程、創新能力等，也必須跟著調整。當顧客想要快速的服務、完善的品質或更新穎的商品，企業就應該以相對應的組織結構、服務流程、人力資源、研發設計，來滿足這些需求。

昨天看一本書.書上提到.~客服決定品牌~真的覺得很有道理..就像我們去那消費.如果那家服務人員態度不好.我們下次就再也不會去消費.就會認定那家不好...每一個人都是公司的代表...加油

大家一起救災.一起幫受難家屬祈禱.祈禱早日渡過難關

8/8在世貿2館看見何飛鵬社長來演講.好後悔沒跟他一起拍照啦..

南部災情慘重..看了都心酸酸

台哥大有二套服務系統,一套門市要出示所有證件影本,一套電話客服系統只需影本就可搞定,但不管哪一種都是站在公司作業方便的立場,而不是從客戶便利性來考量,我們的服務要引以為戒

今年怎麼一堆小時候的偶像離開了呢~還記得小時候常看文英阿姨演的戲耶~~

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坐保險新書上市囉