服務客戶是硬道理，只有一點一滴的做，沒有取巧的方法。服務客戶同時也是軟功夫，要從客戶的角度設身處地的思考

Mac OS X Snow Leopard 升級完畢

學習接受客訴也是 HPSW 訓練的一部分。尤其是並不公平的客訴。

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全球一動真的動了

我愛喝 - 澎湖風茹茶，有祖先的味道

星期天，玩很大。

每一天，我都可以遇到超過一打表現出噪鬱或焦慮的人。

能受天磨是好漢；不遭人嫉是庸材

勇敢、樂觀與堅毅