別只顧著講，要懂得「問」與「聽」。

感情經得起風雨，卻經不起平淡；友情經得起平淡，卻經不起風雨。

重大的成就不是一蹴可幾的，它是埋入日常生活的種子，經過每天的例行工作，才能結出豐碩的果實。~William Feather~

30歲前，跟對人；30 歲後，人要做對事；40 歲後，做人最重要。

Dream, Think, Express and Participate who you are!" “勇於做夢，勇於思考，勇於溝通，勇於參與，做最好的自己！”~百事可樂的一個廣告詞~

對自己好點，因為一輩子不長；對身邊的人好點，因為下輩子不一定能碰到。

要成功地向別人推銷自己，就永遠不能違背你的諾言。——金氏世界紀錄汽車銷售王喬‧吉拉德(Joe Girard)

「成功者永遠在找機會幫助別人。失敗的人總問『這件事對我有什麼好處？』」《成功密碼》作者 博恩崔西

當顧客經驗鍊在服務人員部分出了差錯，很可能抹煞顧客在接觸人員之前，心中對所有美好對待的記憶。服務人員就是關鍵時刻。

People are illogical, unreasonable, and self-centered. Love them anyway. 人都是邏輯不通、不講道理、只顧自己的。但不管怎樣，還是要愛人。