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1 years ago @Edit 1 years ago
看職缺的時候突然就很好奇
對於門市人員的需求常常都會標注「要外向活潑」
但真實運用在日常中,大家作為顧客遇到門市,真的會希望門市對你很外向活潑嗎?
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1 years ago
說說我自己
我反而不太喜歡太外向活潑的門市,因為覺得有壓力,好像必須給對方反饋,而無法很自在的購物、吃飯
我覺得最棒的門市服務反而是「細心」和「會讀空氣,保持適當的距離」?
就是那種他會給你空間,但是他也有注意到細節,然後會從客人的小動作裡察覺客人需要什麼,主動給出服務,但不多加打擾客人
除非客人有主動尋求協助(介紹之類的)才會展現一些外向特質(但可能也僅僅是比較正向的態度,而不是真的外向好動那種,因為太外向會讓人覺得有點不可靠)
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1 years ago
但我不知道社會大眾的需求是怎樣欸 搞不好真的有人很喜歡店員很熱情的
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1 years ago
我也是做了門市有五年了吧
其實常常被客人說覺得服務很好,講話很舒服
但其實我的個性並沒有特別外向或主動
我覺得我平常就是做我自己的事情,看到客人好像有困難的時候就過去問看看他有沒有需要幫忙而已
在別人需要的時候給出幫忙才是重點,別人不需要的時候一直主動反而沒什麼幫助
我也有同事是個性超級外向的那種,會主動跟客人聊天,但他就很常踩雷 客人有時覺得被冒犯⋯當下可能沒有什麼反應,但事後會客訴⋯我覺得就是沒有抓好社交距離⋯多說容易多錯
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1 years ago
但他也是真的很熱情
有些客人真的會喜歡這樣,我覺得就是反應很兩極(可能因為亮點特別突出,缺點也會很明顯)喜歡的就很喜歡,不喜歡的就會覺得你誰啊
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1 years ago
作為公司,我可以理解他們想要找外向的人,因為這種人通常都被認為比較「有進取心」能為公司爭取更多客源
但作為顧客,可能就不一定是這種標準了吧,想想如果你在逛街,店員一直在你旁邊推銷,可能多少還是有點不自在
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1 years ago
有進取心也不一定吧
我覺得我常常幫公司做業績(靠邀)

客人很常問我眼線或睫毛膏用哪一家的,口紅腮紅哪一家的,在哪裡買?你們公司買得到嗎? 真的笑死
要不然就是會拿東西過來問我覺得哪個好看,遇到這種其實就很好推,因為對方是想要得到你的意見,所以我都會多推一點,順著客人的話去接話,對方就會很開心,有時候還會說要幫我多買一點
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1 years ago
我很喜歡門市工作的部分也是這裡
雖然有時候會遇到沒什麼邏輯的荒唐客人
但是很常遇到會跟你多聊一點的客人
也許不一定是常客,但每一次都像萍水相逢遇到,淺淺聊個幾句話嘻嘻笑笑一下的人一樣
那種熟客反而就覺得有點不自在 因為會有很多「你應該要懂我啊」的壓力存在,也沒什麼禮貌(不喜歡沒禮貌的人)
Chris M.༒
1 years ago @Edit 1 years ago
喜歡會讀空氣的店員>外向活潑的店員+1
如果遇到像睦謎這樣的店員我也會覺得印象滿好的~保持適當距離很重要
若菈 .𖤐°
1 years ago
我也覺得會讀空氣比較重要!自來熟的那種會讓我購物壓力有點大
喜歡讀空氣的店員+1 默默在客人有點困惑的時候上來問候一下的感覺超貼心的!!
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