Roh_本帳囉囉
1 years ago
#電信業的二三事

這邊來解答一下業內術語(x

。通訊行:一般可以辦移轉門號、買空機配件的地方,有大型連鎖(米x、x標),大多地方性經營老店

。掛招店:掛著三大兩小通訊(快變三大了)的店,通常需要穿制服,也要遵守規矩和追KPI,這是最多的俗稱加盟門市

例如:x傳888特約門市、亞x887加盟門市,有的會掛特約、有的直接掛加盟,讓你加盟直營傻傻分不清。

。直營店:三大兩小直營門市,規矩更多,但有基本升遷,可是要做上去,得有一些人脈
通常直營門市會掛服務中心、直營門市

很多業務只有直營門市能辦,大家看地圖要好好看清楚,非常不建議打店內電話,通常不會接啦

門市們都有自己額外一隻手機電話做公務使用、室內要真的很閒或是有什麼規範稽查才會接
Roh_本帳囉囉
1 years ago
通常打客服問是最快的
但相信大家也有被客服轉來轉去永遠轉不到過
這邊分享門市人員秘笈
(對,門市人員打客服跟大家一樣,沒有特殊管道,別為難門市了)
1、打客服電話
2、收聽語音訊息選擇「訊號反應」
3、通常就會直接連到真人客服了
Roh_本帳囉囉
1 years ago
然後各大電信真的有VIP或VIPPP之類的,那種電話號碼打客服是直接專人接通
Roh_本帳囉囉
1 years ago
現在App服務也都很好,有機器人,建議都先問機器人啦
客服專員也是個沒人要做的缺
(看向離開業界一年一樣不斷傳發的面試通知電話客服專員
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