覺得紙本帳單多了很佔空間，決定申請電子帳單，但是密碼忘了要重設，網站要傳簡訊驗證碼給我，可是收不到驗證碼，試了很多次，手機一點反映都沒有，彷彿自帶結界，明明其他的簡訊跟驗證碼都可以收到 ，我也沒有設任何限制或黑名單，到底是怎樣 ，換另一種線上申請方式也要驗證碼，於是我只好跑實體門市辦理，順便問問發生了什麼問題。
門市小哥：好我先查查看喔…嗯？你手機沒有設任何限制啊？照理來說收得到才對
我：可是就是收不到啊！而且這支手機還很新，應該不是手機的問題。
門市小哥：你有沒有重新開機看看？
我：是沒有，那我之後再試試看好了。
於是我當場重新開機並在回家後立刻上電信網站重設密碼，然後在按下傳送驗證碼後盯著手機看……
………毫無反應
所以這到底是什麼情況？