因為剛好收到包裹的時間是4/1
4/1~4/5是台灣連假，我跟大陸倉儲說我包裹掉一件，客服跟我說他會幫我處理(然後沒後續，其實我這邊很奧，就是要他們先去找倉庫但他們找過，沒找到)

台灣方的電話因為連假完全沒回應
但易利委APP服務中心有人接
我簡單敘述了報關號碼讓易利委處理
但易利委客服只能幫我找報關公司+海關處理所的電話
這兩個單位都在放連假
我度過了漫長的連假...

然後昨天！
我先是連繫海關，簡單敘述我的包裹狀況
我是這樣講的：我有一件國際包裹，是從大陸用集運公司收集很多小包裹變成一大包一起寄回台灣，但是裡面有其中一個小包裹不見了，因為有其他小包裹有被美工刀拆割的痕跡，我在想應該是有被海關查驗，能不能這邊幫我看看這個狀況，看能不能找回少的那一件
然後海關就幫我用報關號碼先確認，確實包裹有被查驗的紀錄，但是海關告訴我說如果包裹有遺失，應該是要找報關公司，問我去聯繫過了嗎？
我就說還沒耶，這支電話是易利委客服給我的
海關就說：因為查驗是報關公司負責拆開給海關查驗人員檢查，所以如果包裹有遺失，有可能是報關人員沒有塞回去。但我會請當天檢查的人(3/30出倉)看看查驗場地有沒有掉，還是需要你去聯繫報關公司喔！

然後我就說：那我方便再拜託您留意，如果在查驗場地有撿到未知的包裹，我可以提供外包裝上的大陸快遞單號，有撿到的話看到XXX00000XXX碼可以再請報關公司補寄給我，海關說他會幫我請查驗場地的人找一找(好，海關這趴結束)

接下來打報關業者電話，我就先跟他們敘述同樣的話，他們就說有可能是倉庫那邊沒打包好(Ps感覺開始在推卸責任)然後我就說因為我有先聯繫大陸倉庫了，他們是有提供打包前後的秤重紀錄，也有先幫我找過倉庫確認是有打包到的，所以這部份請你們跟倉庫一起看看是不是哪邊資訊不對等，他們說你們放連假所以今天都還沒連繫你們處理嗎？
報關說沒有收到任何要處理的資訊，但可以先跟我要包裹內容物+外包裝的照片(倉庫收進保管前都會拍照+秤重)
然後我E-mail給報關業者我買的東西，再請他們幫我確認
最後我再把海關業者+報關業者的說詞複製給倉儲

根本等於我自己追這個包裹

最後原來是在海關查驗場所(報關人員拆檢沒有放回去)
我有問過海關如果你們現場查驗完有發現未知包裹你們會回去找嗎？
海關說他們如果沒有人有反應漏件，會銷毀包裹的
然後倉儲知道了就說...對就銷毀，然後賴給他們說他們沒有寄到
最後就變大陸倉儲要賠(大陸倉就說我幹的好XDDD

但我在尋求幫助的時候是很有禮貌的啦www
我覺得抱著自己什麼都不知道 當皮球被踢一下，至少三方都很願意幫忙orz
然後這次也學到很多
原來不是海關拆的包裹
原來每一次報關業者都不一樣(易利委可以查)
還有有時候三方資料一次問就可以讓彼此知道對方說詞是什麼
就他們三方彼此對質時就很難說謊(畢竟消費者盯著= =

嘿，淺放一下倉儲吐槽