松鼠蘿拉
2 years ago
【吃瓜】新世界狂歡
沒玩這款遊戲,不過這瓜真是太香了忍不住來談一下

基本上我覺得就是:
1. 沒有做好市場調查(價格、客群等)
2. 發言不慎造成公關危機(創辦人、窗口發言)

沒有作好市場調查,推出了錯誤的商品、價錢,這是火藥

並且也因為沒有好好了解客群屬性,以錯誤的態度跟溝通方式解釋,這是引燃線

最後被憤怒的TA們搜出創辦人與窗口的失言,這是火上澆油
ಠ_ಠ - #新世界狂歡 開始慢慢釋出商品圖了!ಠ_ಠ - #新世界狂歡 拾文潮創負責人發言 上面四張照片噗主都有在關帳前確認過是本人發言沒錯 補放最新...
latest #8
松鼠蘿拉
2 years ago
近年來我有購買的周邊是:
1. GBF 得角色情人節巧克力(送實體巧克力給角色,收到卡片回禮)
2. 原神的帝君玩偶、武器金屬吊飾、魈鳥玩偶(等送來中)、悠遊卡卡套

有考慮想買但是擔心捧灰的
1. 原神Q板黏土人公仔盲盒 - 整組

基本上我覺得,會買周邊的人通常都是
1. 認可其 IP 帶來的價值(不管是心靈上、還是物質上)
2. 希望有其象徵性物品陪伴
3. 低調,但是同族群一眼就看出你是同好
價格可能多少在購買時會在意,但老實說,購物就是一種腦衝
腦子一熱哪管價錢卡就刷下去了(像是過完原神2.7魔神任務就立刻去下單了魈鳥玩偶,結果發現已經要排到明年1月,哭啊)
松鼠蘿拉
2 years ago
但是這種腦衝是建立在對於 IP 有高度認同感下

老實說我覺得後面的火上澆油比較像是:
粉絲群感受不到負責商品的公司對 IP 有熱情
甚至,該公司負責人表現出了把粉絲當盤子宰的概念

老實說,我覺得品質跟特殊性這種東西是一分錢一分貨
但是周邊有沒有認真在做,做的公司有沒有熱情,是不是真的把人當盤子

是真的看得出來的喔(笑
松鼠蘿拉
2 years ago
老實說,我覺得該公司到現在都還沒搞清處狀況
粉絲們會憤怒的原因並不是因為價格極高
因為其實看起來大家一開始也只是疑惑這價格怎麼這麼高

反而是之後被挖出的發言,還有其極為失敗的聲明,導致整件事情一發不可收拾

1. 商品製作感受不到誠意與熱情
2. 各種發言感受到不尊重感

比起價格,我覺得以上這兩點才是觸怒粉絲群的核心原因
(畢竟IPhone年年漲價,今年14 Pro Max 更是上看3萬6,果粉每年都在被喊盤子,還不是照買 品質到位了才能讓人掏錢)

我一直覺得二次元是很敏感的圈子,而裡面更小眾的一些小圈又更加敏感
這公司偏偏要去惹 我也只能說『你真的很勇欸』
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松鼠蘿拉
2 years ago
至於遊戲公司本體...
算是學到教訓了...吧?這次他們應該知道應該要派人好好監督授權公司

一般來說,正常的公司都會有 PR 或是相關部門的人,會一直持續做追蹤跟把關
可能...這家公司真的太小了??比較像工作室?

再來,遊戲公司一般來說真的不太會去管授權後的事務
基本上授權方都只管收錢而已

但是你要說遊戲公司不知道商品最終定價『我也是看報紙才知道』
我是覺得不太可能 但這是以正常公司的邏輯來看

說不定這家遊戲公司真的神經大條兼小白到什麼事情都搞不清楚
還真的是『我也是看報紙才知道』

... 那這樣怎麼感覺問題更大啊 畢竟這件事情,不管怎麼說都不可能不影響到自家 IP 的對外好感度啊 品牌對外好感度是很重要的
松鼠蘿拉
2 years ago
但是我好像又可以理解這家遊戲公司在對外行銷上為何會這麼天兵

畢竟遊戲公司,裡面大概還是工程師居多吧?說不定創辦人自己也是工程師
工程師不重視企劃跟對外形象真的是超級正常的
(經驗談)

因此行銷跟設計師通常都要花更多時間去說服 PM 們
讓他們相信一些事情,多花些人力與心力,是可以避免很多問題產生
或是達到更好的結果
而好的行銷人才,甚至會在做相關事務時,會考慮到公關問題,並進行把關

可能他們公司真的沒有這樣的行銷人才?
終於知道好的行銷人的重要性了吧笑死

還不快點去開個履歷徵行銷人才進去
松鼠蘿拉
2 years ago
而且,我覺得這件事情最危險的
應該是已經傷害到了他們的『群眾信任感』

我在河道上看到的新世界狂歡玩家們,都是非常忠誠且非常信任該公司的
現在出現這樣的事情...雖然你可以說問題是那個文創公司

但是,對原遊戲公司的信任度肯定是有下降的

這種東西是比起周邊賣不出去被炎上,更加傷害公司本身的
因為信任感這種東西建立起來後被破壞,之後你想要修補就要花更多的力氣跟誠意
屬於那種『破壞很簡單,修補很困難』
(我們公司每次看到『可能』有公關危機時,簡直就是整個公司都動起來,就是避免議題延燒)

如果遊戲公司完全不管就放著燒 我覺得對於他們自己好不容易建立起來的品牌信任度是很受傷的

我也是滿好奇這家遊戲公司會怎麼做就是了 但是工程腦...額 現在去找行銷人還來的及
松鼠蘿拉
2 years ago
後續:確認終止合作
Respect!我覺得真的很讚!不管怎樣及時止損是最好的
很高興看到官方硬起來直接終止合約
@nucarnival - 【新世界狂歡 x 拾文潮創 終止合作聲明】 致各位喜歡新世界狂歡的主人們: ...
松鼠蘿拉
2 years ago
但說真的
拜託去找個行銷人才進公司把關吧
或是找一個 IP Marketing Manager 也可以

對外溝通跟把關其實真的很花心力(經驗談)
有沒有一個專門的人來處理這些事情真的會差很多
而且對於一個二次元手遊,我覺得把關好這事情超重要

就算是以純利益角度來看,周邊也是很重要的金源
而且把周邊做好,粉絲也會很開心
一個雙贏的局面,真的強烈希望新世界狂歡可以招募好的人才進去把關周邊跟行銷策略
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