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霉菓圓團務一覽 霉菓圓團務重點一覽

【注意事項】
▶不能做的圖檔：
1.色情/裸露/性器官
2.半透明（背面無白墨上色）
3.線條太細、單獨白墨設計（會有印刷效果不佳的情況）

▶製檔注意：
1.交稿請繳交psd檔，避免使用壓縮上傳（rar/zip）
檔案較多可以上傳至雲端（請記得開啟共享權限）
2.刀模切型不可有銳角
3.雙面同圖僅需交正面圖檔就好
4.請自行檢查有無溢色或忘記填色（霉菓圓不負責確認檔案漏畫之細節）
5.刀模製作請參考: 網站示意
6.配合新廠，解析度一律更改為350dpi，請下載新的公版
7.滿版製作及刀膜或打孔切割到圖案的設計可能會有油墨燻黑的風險，請確定能接受再做滿版設計

新增交稿注意事項:
▶舊檔加印：請於交稿信件中告知菓圓是要加印之前參加哪團的哪份檔案，以防成品出現落差。
▶雙面同圖的話只要交正面圖檔就好
▶今後交稿檔案改為統一PSD檔、不再收AI檔案。

新增刀模注意事項:
▶今後菓圓若收到圖檔尺寸不符合檔名的圖檔，菓圓這邊將會直接依交稿圖檔大小進行報價(ex.超過6x6公分)，不再另外以mail告知。
請大家交稿的時候一定要注意交稿檔案圖檔尺寸以及色域(RGB需轉CMYK)的部分!

新增參團注意事項：
壓克力為客製化商品，所以不接受不取貨而要求全額退款的情況。
▶若包裹有因未取而被退回的情況，需要再次支付運費菓圓才能協助寄送。
▶若包裹未取遭退回但有事無法配合取貨，從菓圓收到退回包裹日起計算的30天內聯絡菓圓則可購買三個月（從菓圓收到退回包裹日起計算）內的保管服務，逾期連絡會採取銷毀處理。
▶若已重新寄送一次包裹仍因未取而退回，再次寄送需收取服務費用50元/次。
▶若逾期太久未連絡及完成補郵的話，從菓圓收到退回包裹日起計算逾期30日菓圓將不負保管責任，採取銷毀處理，以防萬一請勿壓線聯絡。

下單、付款及聯絡皆使用email
可私噗私訊菓圓詢問問題，菓圓恕不負責主動使用其他SNS做聯絡及通知。
菓圓的出貨通知信皆會發送包裹追蹤碼
包裹退回取貨日依包裹追蹤碼紀錄之日期為計算第一日
30天內聯絡需完成支付相關費用（再次寄送的運費/保管費/二次寄送服務費）
否則菓圓會在收到退回包裹日起30天內將商品直接採取銷毀處理
請大家協助配合也保障自身權益

目前菓圓可協助以下兩種情況：
包裹退回再次寄送/部分商品等待換補希望能分次寄送
開20元賣貨便賣場做寄送（於包裹內退15元，5元為重新包裝之包材費用）
賣貨便寄送為依賣場下單金額來做賠償，希望商品能較有保障的寄送還是建議使用超商店到店、郵局或黑貓寄送。

若日後有希望商品採賣貨便20元賣場下單寄送的話也歡迎告訴菓圓
達一定的數量的話菓圓會考慮之後開放此方式來做寄送

若商品因多次來回寄送而出現運送上的損害或延誤回報瑕疵的責任請自負
菓圓寄出前都會加固保護再包裝寄送，氣泡紙及破壞袋皆為消耗品，
除非外包裝上有明顯的損壞及賣貨便取貨退款需重新包裝（皆須另外收取包材費用5元），不然是不會拆開包裹再重新包裝的喔！
若包裹因未取退回再次寄送後出現瑕疵情況，因無法保證中間物流是否有過度消毒或重摔的情況等造成商品損壞或包材失去保護功能（商品的包裝僅提供單次運送保護），且來回寄送造成回報時間超過廠商受理期間，
以上情形皆無法做售後處理。

陸續出貨中：
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