看不懂看不懂QQ

消費者保護-疫情期間 如何避免線上遊戲糾紛

儲值進去就變虛擬金幣了阿(

所以未使用儲值金喜蝦密

未使用的虛擬金幣，邏輯上並沒有問題啊。

Mary_0228: 我今天看好久，虛擬產品是不能退款的，他只要轉換成遊戲內的虛擬資產就不能退安內

然後我們推測儲值金應該是mycard或綠界支付或app內購那些

我們是有提到儲值點數經兌換成遊戲幣或虛擬產品及為使用

蠻多遊戲也都是

而且很多遊戲系統也是設計成 儲值後他會直接轉換成遊戲內的虛擬資產

如果是虛擬金幣可以退的話，好像就會跟另一個法條抵觸，就是虛擬產品不可以私下交易、兌現那個

然後這樣推測下來，出來便利商店那種賣的產包有機會跟遊戲公司退之外，其他的其實都不是要找遊戲公司，而且本來他們就可以直接找這些平台退費了

我就 突然覺得 有點 難以理解

在於跟遊戲公司終止契約，遊戲公司經過儲值後，就會直接被轉換成遊戲幣或虛擬產品，沒辦法直接退虛擬產品給使用者（規定不能退），且若早就超過七天鑑長期沒辦法跟平台先退費，那使用者要怎麼申請退費？

所以中間那個 「遊戲未使用的儲值金」就還真的不知道從哪裡來xD
除了便利商店或網路買得到的那種mycard遊戲點數之外，我還真的想不到別的，而既然是第三方平台或app store種平台(IAP)，那就也不會是找遊戲公司退

妳把完整資料丟給我 我等等洗完澡來看一下好了XD

這是查到的遊戲定型化契約
網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項

這是拿 退款 當關鍵字查到的
線上遊戲不想玩了，可否解約退款？

想看遊戲使用條款的話
包你發娛樂城

我剛剛翻了一下其他遊戲的之後，我覺得可以參考我們家的，我發現大部分遊戲的都是拿剛剛第一個貼的消保定型化契約複製貼上xD

另外實際的 虛擬產品無法退還這個，其實我爬不到是哪邊有寫，只知道有這個不能交易遊戲帳號或虛擬產品的法規規定

然後我其實問過
實際上目前沒有人退過款，或來信申請終止契約之類xD

只是既然爬到了我就滿好奇的

結果我忙到現在（
明天再看好了qq

Mary_0228: 嗚嗚嗚感謝你

我昨天睡前稍微看了一下，定型化契約跟消保會所指的應該就是像超商（或是其他通路）購買的「儲值金（點數）」

Mary_0228: 嗯嗯，所以這邊我也才延伸一個議題是，既然他們買的儲值金是透過超商或其他通路，且若進入遊戲（通常在遊戲內直接購買都是直接轉換成虛擬資產）那消費者也就尋求不到退款，應該是沒錯的，那跟遊戲公司必須要退款，我就覺得有點，奇妙這樣

另外我看到這個
小孩買遊戲點數還花光光！可以退費嗎？法官說「契約無效」（文章+音檔14:49） | 王大明-寫出可以與小...

感覺遊戲消費這塊的法規可以再定義清楚一點

法規哪裡不清楚（？？？）

有疑義的地方只有已儲值進遊戲的點數是否被認為已使用而無法退款，但這部分經濟部已經解釋過了，應該就沒有爭議了啊。
法律本來就是靠條文解釋和判決建構起來的，不是什麼細節都寫在條文上啊

至於你貼的那個判決單純是未成年人與遊戲公司所訂定之契約無效的問題，應該無關解除契約的退費。

Mary_0228: 原來如此 我以為會寫的很細 哈哈哈哈

主要是有點覺得～遊戲的定型化契約一定要寫「遊戲公司一定要退未使用儲值金」這部分比較容易被誤導的，我一開始就是誤以為是儲進遊戲裡面的虛擬金幣，可以判斷有用到跟沒用到的部分，依據沒用到的部分做退費，然後就想說「恩？虛擬金幣不是不能交易怎麼又能退費」，後來問了幾個人那個段落，就也是有相同的感覺。

不過還有另一個小小的原因導致誤解就是我們儲值後的虛擬產品名稱叫：點數

內部討論完一輪之後 實在好想改哈哈哈哈哈
但後來問了一下還是要找公司配合的事務所再討論看看

如果是應記載事項的話不能改喔

Mary_0228: 太難過了 不過感謝解惑