2018/8/24 客訴新北永貞分行的黃君伊行員

今天於新北市永和永貞分行辦理開戶事宜,本人有兩點理由開戶,第一個是辦理國泰的保險需要開戶但忘記帶證明,所以服務台的小姐不讓我辦理我能理解,但我說我第二個辦理的原因是需要跨國提領,她沒有問我需要跨國提領的原因就一直說查了我的資料告訴我我跟國泰世華沒有往來所以不能開戶,但我是因為要出國交換需要一張能跨國提領的visa金融卡,我的保險也是海外醫療險, 我非常不能接受原來國泰世華的服務是如此之差,不去理解客戶的需求,一副我來開戶是為了不法勾當,本人還是學生所以對開戶的事情有許多不了解的地方,行員應該是耐心地詢問才對吧?

《已經寄的客訴信》