【今日第一句】幾個星期前，我坐在西雅圖的辦公室召開了一系列會議，和幕僚們共商如何儘速解決逐漸在公司內部浮現的一籮筐問題，同時指派一組團隊負責研究公司如何在短時間內重新訓練十三萬五千名店員，指導他們調製完美的濃縮咖啡。──勇往直前：我如何拯救星巴克