【最近那個排隊/呃忽然發現很多大大真的要重新思考一下自己的公關技巧】轉千蟻姐姐。本來看完某實況主的聲明,感想是有點突兀啦,但是當下是覺得還好,反正我也沒去排隊買東西,他補充完就好啦,雖然他來解釋東西真的很奇怪,以他的立場其實只要發一噗,開頭直接以「嚴正的否定句」否定謠言,然後說:「大家最近在河道跟B難版的建議摸哥都有收到(←這裡甚至不需要提到他自己,把焦點集中在摸哥就好),我們正在討論後續處理,但是摸哥現在身體狀況可能會讓思考進度稍慢,請大家稍待,也謝謝大家的體諒跟鞭策。(加個能正經表達歉意、引起體諒但又不失趣味的顏文字,例如QWQ這個)」,這樣其實就好了  所以讓我很不解的是他跑去河道一直衝進別人的討論噗裏解釋一長串,這個動作真的沒必要啊囧[W.M.] #本日隨手看 剛好看到河道上有在飄~搜集一下。 - N...
latest #192
因為在明顯有疏失的情況下,解釋一長串自身狀況其實,算是大忌吧
可能是因為太衝動了 不然我覺得聲明其實就可以滅火了 其實沒有必要多解釋什麼
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說句直白的,在有疏失的情況下
沒有人有興趣知道你的苦衷
我剛剛回錯噗對不起
這些年來觀察不少人,不只是同人場
我有個感想是,平常很會講話、條理清晰、辯才無礙的那種人,他們其實有個致命的弱點
就是我目前看下來,他們的道歉聲明跟道歉技巧都超爛的
。。。
7 years ago
它就一定要當贏家嘛~
她跑進別人噗回大概是比照之前做影片引起的爭議處理吧……但這樣真的很不好。
因為他們很擅長解釋很多東西
可是在「己方的確有疏失」的情況下
最好的道歉方式就是「簡潔、明確、字少」
簡潔:複述一遍自己的錯誤,而且要在五十字內打在大家生氣的那個點上,其它都不用提
星✒︎巷內找
7 years ago
真的道歉拉拉長,不會是好事
明確:一概用肯定句,就算要否定事情也要用肯定句,例如「最後特此聲明:OO說我做了XXXX,我在此保證絕對沒有做/說這種事,但這次造成大家的不愉快是天大的事實(←此處用小小誇張語法,算是自己小小掌嘴給大家看),因此有各種說法出現都是給我的警惕,希望日後大家能再給我機會,真的非常抱歉。」
不要出現任何有推拖意味的推測型句法
字少:就是五個字,「大家對不起(加鞠躬表符)」
這次那位實況主他出來澆油,其實犯了好幾個道歉大忌呢
1.不是你的主場,卻出來解釋太多事,你話太多了。
其實我覺得事後的解釋可以,但是時機點要往後挪,例如等事件發生過後的一兩個月,用閒聊的方式解釋當時的內情可能會好點
屍體絕贊作死中
7 years ago
起手勢不要用「我們有錯但是......」
那個「但是」一出來就會讓人火大啦www
2.在大家都還在氣頭上的時候,竟然還在那邊跟大家分「摸哥對不起的人是預購的人,現場購買的人他完全沒對不起你們不需要道歉」類似這樣話
我看到那句快暈倒WWWWWWWWW >>
道歉這種事啊,你如果已經打定主意要道歉的話
請抓緊一個原則
只要有可能感到不愉快的人你都一律要放在道歉範圍內
就直接大方擺爛不要道歉,那也是一種格調的展現,很能展現個人風格,知道嗎XD
不只摸哥這件事吧(搔頭
3.已經確定有疏失的一方啊,跑進別人的討論裏解釋自己的苦衷,唉,真的不是一個好習慣(嘆氣),因為世事難料,人人都有可能會有道歉的機會,不要腦衝啊(嘆氣
活到現在啊,我發現聰明人很多,可是又擅長解釋又擅長道歉的人,真的很少
那個啊,這些技巧練起來並不會損害甚麼自尊心,我是誠心建議練起來(真誠
好的公關能夠引導輿論
壞的公關可以引火自焚
AgentKiwi:而且好的公關扭轉乾坤,壞的公關扭斷自身啊
lo_yin: 非常同意,甚麼摸哥內褲破掉衛生棉掉馬桶,這種放在這裡只會讓客戶覺得你蠢到逆天而且完全沒興趣的情報,當作事後反省花絮,兩個月後再用回憶自我鞭策的口吻講出來就好
這樣搞不好還會有當時覺得自己罵太兇的人主動跑來道歉
tactics150015: 大家都來去學做一下客服的,尤其抱怨處理的部分 (rofl)
星✒︎巷內找
7 years ago
聽起來不錯這事件讓人上了一課
講一句課本沒教的啦(?)好的道歉是一場攻防戰,道歉的同時目標還是不經意引起對方的歉疚感,因為有歉疚感的人就不會再對你追究,甚至會對你產生補償心理與對弱者的好感
所以我目前看下來,很多人道歉的時候,姿態都太高了
如果覺得「我姿態就是這麼高啊我又改不了!」那該怎麼辦呢?
其實就是…有點太心急想要快速弭平大家的不悅結果適得其反啦。有時候就這樣,即便知道客觀的原因,但是那股不開心是需要時間消化的。等消化完了,再去講解內情,才能達到效果。
很簡單啊,姿態能一直擺在那邊,代表其實你的本心聲音是並不想道歉的,就是因為心不甘情不願,姿態才低不下來
因為他們不覺得自己有錯
然而有時候就算你是對的也要道歉,除非你不在意砲火
換個角度想,如果一句道歉能換得風平浪靜,還蠻划算的不是嗎
這時就大方選擇不道歉了
不就好了嗎XD(幹
看到「摸哥這次對不起的只有預購的人,不需要對其他人道歉。」這句,一秒腦溢血orz整個看下來覺得最讓我個人無法接受的就是這句話,對囧而言幸運的是:這句是在其他人噗上的發言(但如果有勇者貼到囧的噗,不知道粉絲們會做何感想。)
客訴過來的客人 我們都會先讓對方在線上發洩一陣 鼓勵他說出他自己角度的詳細狀況,等客人發洩得差不多後,我們才會告訴他我們會怎樣處理(實際行動)
等到處理得差不多了,才會用很抱歉的態度跟客人解釋一下其中不得已的內情。
算是一個標準的處理sop
一句話:
決定要做道歉的處置>>那麼就放低姿態吧
覺得其實自己根本不想道歉>>請別勉強,不甘願的道歉做了也沒意義的只會生火
看到「摸哥這次對不起的只有預購的人,不需要對其他人道歉。」這句,一秒腦溢血+1
我就是現場排隊買的人
yoomiwei: 那個「但是」真的世界雷啊,會想求他別再講了
星✒︎巷內找
7 years ago
不是現場的看到真的覺得是幫朝黑阿
其實我覺得很多時候道歉的人不是沒有誠意,而是不知道要「怎樣表達對方才能感覺你有誠意」 因為語言使用不夠精准造成溝通上的落差,所以文組的教育其實也是很重要的
(實際輔導線上客服的一些感想)
屍體絕贊作死中
7 years ago
基本上最有誠意的道歉就是
真的很對不起都是我的錯。(然後閉嘴
剩下的就看對方怎麼開要求再說。
重點就是不管你有千百萬個委屈,說完對不起之後就全部閉嘴吞下肚子去
討厭下雨天
7 years ago
覺得他在別的噗裡的各種說明和回覆真的很沒必要…
尤其他文字的書寫方式就是滿容易惹毛人的(可能我太敏感)
反而事態擴大到連沒參與當日事件和非同人圈的人都涉水
真的就像噗主和羅羅說的,簡單的道歉和事件沉澱後再閒聊方式解釋更好
再者就是姿態真的別擺太高…
就,經一事長一智吧。我也是有黑歷史的,在我還是小女孩的時候 (rofl) (rofl)
啊然後這邊要聲明一下,剛才看到好像有人誤會了WWWWWWW
開這噗只是我對目前看到很多人,只要道歉技巧好明明就可以快速解決事情,可是往往一開始的聲明就先提來一桶油 太多次了不只同人場,實不相瞞我是近幾年才頓悟原來道歉這種事是要練習的WWWWWW
所以覺得太感慨了才會開這噗來討論 我這噗既不會想去騷擾事主要他們聽我的建議(我是太閑嗎WWWWWWWWWWWWWWWWWWWW)
我也沒有在跟著生氣WWWWWWWWWW 我完全是路人圍觀最後點評大家一起反省討論,如果發生在自己身上該怎麼做,這樣的立場而已XD
我這個人的原則就是不強制教育他人XD 所以我講的東西都只是我自己個人的看法,我從來不會去逼人非得採納我的做法不可  我的河道對我而言很像巷口雜貨店,我是店主,一邊看新聞一邊顧店這樣,然後跟顧客還有鄉親一邊喝啤酒納涼一邊點評時事,大家一起互相鼓勵或者互相提醒「唉呀唉呀大家也要小心啊」,大概是這種感覺喔
以後類似明明跟我完全無關但是我如果也有發表看法的話,性質大概就是像這樣↑ 因為有時候會看到有人以為我只要發表意見就覺得我就是在跟著義憤填膺很奇怪,那個啊,我打這串是處在一個雜貨店老闆跟隔壁老王阿花李媽媽小明一起在店門口看電視的狀態,心平如水完全沒有在跟著生氣喔(我、我是要跟著氣甚麼啊跟我直接關係上根本無關啊囧
因為好像有人覺得我這噗很引戰吧口氣很像找人吵架甚麼的,不太確定是不是就是指我,但趕快聲明一下,では 、老王阿花李媽媽我們繼續聊(誰
AgentKiwi: 我覺得KIWI太太這邊講的讓我想起一件事
這噗討論的東西還蠻實用的啊wwww為啥會覺得引戰啊?是真的很多人都要學習道歉處理的手法啊
那件事情算是我人生的震撼教育吧,發生在我碩一
我在碩一以前有跟一個學姐非常非常要好
那個學姐有相當嚴重的情緒疾患,所以情緒喜怒無常
他是那種你跟他講他讓你哪裡不舒服了,他會跟你說,「可是我完全不知道要道歉的點是甚麼,我幹嘛道歉」這樣,常常沒有內建道歉機制而且也沒有自覚的人
基本上現在想起來,他除了本身的情緒疾患外,還有家教部分也是有問題的吧
可是吊詭的是,我人生最好的道歉技巧,都是他教我的XD
我大學以前,個性非常硬,而且自尊心超級高,但是我個性裡我自己覺得有個算是優點的東西,就是只要能夠在邏輯上說服我,我會一秒修正我的做法和說法
這方面我不跟人多瞎扯的,只要能說服我,我就接受,很乾脆
那個學姐她教了我甚麼道歉技巧呢?
我這邊分享一下,送給所有覺得自己自尊心就是很高,總是沒有辦法乾脆了當把對不起掛在嘴邊的人,說現實的,自小進圈子以後,我發現這邊聰明人很多,可是同時自尊心高的人也非常多,所以糾結自己是否該道歉的人也常常很多@@
最常見的錯誤,就是打算從事道歉(先不管是不是真心道歉,總之就是下決心要執行道歉這個動作這樣),可是同時間又解釋很多別人沒興趣的細節
然後就會讓本來已經快平息的東西又變鬼打牆了@@
嗯……會想解釋細節,我自己思索了一下,背後的心態可能是,很多人,包括以前的我,把說對不起這件事當成「解決事情的結局」,而非「鑰匙」
所以會覺得不在說對不起的同時,把很多細節事情釐清責任,以後就沒機會說了,這種委屈到自己的感覺,對很多自尊心高的人來說,很不能接受,因為自尊心之所以高,就是來自無法接受自己委屈到@@
可是其實在一個需要道歉的衝突場合(前提:確定某一方的確就是有責任,那種兩邊都沒錯的狀況不在這個討論內),嗯……這個場合在瞬間是很情緒性的,很多話本來就沒有時間好好解釋清楚
我記得那一次我跟這個學姐吵架
我氣到不行,直接拿這個學姐從小成長的某個痛處酸她
雖然一開始的確是學姐無理取鬧沒錯,他打電話來跟我抱怨我跟他這麼要好卻沒有立刻答應幫她跑腿,讓他很不開心八啦叭啦然後還在電話裡哭WWWWWWWWWW
然後我就這樣回嗆,接著就去搭電車了
在電車上她打來,跟我說我剛才直接戳她的痛處讓她非常受傷,不是不開心而已是很受傷。她覺得她一開始打來找我抱怨只是想跟我該該而已並不是覺得我有對不起她(?),但是她覺得我戳她那個就是把這件事上升到我們兩邊要宣戰的等極了
所以她覺得如果我對於她的該該很不滿的話大可直說,但是戳那個點的話,我們就不是對等的溝通關係了
在我沒講那句話以前,雖然她來找我該該,但是她不欠我,我也不欠她
但是我說了那句話以後,不管我對她的不滿有沒有道理,她都覺得我已經在有意傷害她了
這樣這件事情就沒甚麼好談了
嗯,雖然由她說出口真的很怪
你如果不對那句話道歉的話,我們在這次事情上的關係就不會對等回來
她又說,「我覺得道歉是讓關係重新回到對等,並且可以繼續讓事情討論下去的方式
我覺得我的腦子好像中了一箭XD
嗯……簡單來說,就是在闡述自己這方的道理前,先出口對「先前造成對方不舒服的地方道歉」,「道歉」不是事情的結局,而是做為對話得以持續的開端
因為道歉一說出口,你先前欠對方的部分就消掉了
可以讓自己後續講自己的道理時更站得住腳,因為我在接下來要正式對等開戰前,已經先把欠你的東西都還清了XD
先開口道歉,是為了讓自己接下來的立場站得更穩
我在一秒內立刻接受了這個說法。如果只是一句簡單誠懇的對不起,就可以讓我以後跟這傢伙吵架時能更抬頭挺胸問心無愧,我何樂不為(欸
因為我的確在「造成你的不舒服」(無論我做的事情有沒有我的道理)這件事情上理虧了,而我重視你的感受,我說出道歉,並不是代表我認輸了@@而是「我有注意到你因為我的舉動而不舒服了(但至於我要不要繼續做這件讓你不舒服的事,還是由我決定,我只是告訴你,你的不舒服,我不是沒自覚」
所以如果簡單的道歉就能讓這部分的理虧多少有所消解,對我接下來的論述立場也是有好處的
↑例外:對仇人之類的我們跟不在意他們心情的人,不適用上述做法。對待你一點都不在意他感受的那種人,我會建議你,道歉都不必,讓他們痛苦本來就是目的(欸
好像很多人會覺得,出口道歉就是代表自己認輸了吧
不過在我眼裡,道歉是這種可以瞬間扭轉局勢爭取談判/溝通空間的東西喔
所以雖然我後來跟這學姐絕交了,可是直到現在我都覺得斷得非常乾淨,因為自從那次之後,我體悟到,如果我想要講話大聲,我不能欠任何人任何籌碼
這是非常現實的事情,可是我覺得很好用,我跟她絕交以後,因為後來的日子裡我從來沒欠她,該回報的也都有回報(其實她幫了我很多忙)
所以絕交以後,連恨意跟想念都沒有呢 乾乾淨淨完全不糾結,就只是我人生的某一頁而已(嗯
然後我從她身上學到非常多東西,道歉這件事幾乎是讓我在一秒內成長吧,老實說真是感謝她
我後來把這個技巧拿來修正試驗應用,幾乎都相當成功,往往被我不小心造成的緊張氣氛,在說出各種變體的對不起之後,事情光速解決,馬上就繼續談下去了呢
SouL2003: 好像是覺得我在別人吃麵喊燒給事主下指導棋WWWWW我也不知道WWWWWW當然也可能不是在講我WWWWWWW但還是就講一下WW
undine3958: crystal0812: 後來看到她解釋說自己當時太生氣XDDDD" 我是覺得發生那麼多事情以後啊,大家以後按下ENTER鍵以前,務必三思啊XDDDDDDDDDDD
yoomiwei: 好啦其實我承認,我看到真的有疏失的人出來道歉卻解釋一堆東西,全身真的會癢癢的大你懂的(? 就是一種「歐?所以?我沒興趣知道你到底是睡過頭還是月經來還是怎樣啊?(黑人問號 疏失的確造成了,你現在跟我說這些是希望我回你……?」
不過微妙的是,我真的覺得某實況主一直發噗說話沒有意義啦XDDDDDDDDDDD 我真的覺得很奇怪,我能懂那種想坦朋友的心情,可是如果你朋友是一切疏失的源頭的話,為什麼不放著讓她自己面對,你在背後當軍師就好XDDDDDD一直由你出來幫忙解釋,只會讓大家對你朋友印象更不好啊XDDDDDDD 會讓人覺得你朋友是個一直躲在朋友背後的人啊XDDDDD|||||這樣不是沒有加分作用嗎WWWWWWWWWWW
我,奉勸所有想幫身為疏失事主的朋友代為發言的人,你們的發言時機一定、一定、一定要在你朋友已經正式發言說明以後再說話
路過完全認同啊啊啊
內褲破掉那個真的爆炸蠢 …
這樣才可以站穩自己身為「補充說明」的「友人」立場
而不是事主的「防護傘」立場
兩者的立場會造成事主在眾人眼中的評價完全不一樣
前者,是能夠獨當一面但是身邊友親有緩頰
後者,是不敢自己面對的小孬孬
所以如果造成後者,基本上你跟事主會被綁成孬種熊孩子跟怪獸家長
這樣的形象喔(大笑
例外:如果你朋友根本不是造成疏失的人你朋友根本沒錯,那直接大方坦下去倒是完全無所謂,我也會這樣做的WW
kamikimidori1315: 內褲破掉那個啊,跟已經報告大遲到了還跟教授辯解說我睡過頭,講出來等級一樣令人大笑啊WWWWWWWWWWWWWW
報告大遲到的解決方法就是趕快安靜不打擾他人地衝進教室,迅速接手組員幫你暫時緩頰的臨時方案開始執行,等報告完了再跟大家道歉,「因為我的疏失所以遲到了!造成困擾真是非常抱歉」,「睡過頭」或者「因為昨天跟戀人吵架所以睡過頭」或者「我心情不好所以睡過頭」之類的種種細節,在當下講出來都是沒意義的,不是大家沒同情心,而是「大家知道了也不能怎樣啊,剛才都已經忍著替你擦屁股了你現在說出這些也……沒有用處不是嗎?
超中肯 我昨天在看聲明的時候完全覺得ㄐㄒㄖ是豬隊友 ,該講的不講 ,不該講的講那麼多幹嘛
然後如果知道自己身體不穩定/經痛一來就會變廢人,甚至知道自己就是住得遠很容易遲到,這類自己也很難控制的理由,大家也不是不能通融的 但是說的時機也很重要
很簡單,記得事前多幫大家打預防針,不能只打一支,要不著痕跡打兩支三支四支
也就是說,理由這種東西啊
事情發生前就要講
預先講,叫未雨綢繆深思遠慮
事情發生後才講,叫做啊說這麼多不就兩個字叫藉口
我教大家一個方法
怎麼打預防針?記得常常在網站上聊自己很擔心那天會怎樣,所以做了哪些準備等等,要把焦慮展現出來,不要悶在心理
群眾是會對在事情發生前已經陷入焦慮的人比較同理有共感的,事後比較不會罵你,因為你都擔心過了。今天很多人容易在事後被罵,很大因素是因為事前看你好像完全沒想到的樣子,事情發生後才在那邊「因為我XXXX我也是不得已啊」
而且一些很擔心的事,也可以在把自己的焦慮該該出來時得到建議,就可以趕快趁機筆記起來避免到時真的有錯誤
簡單來說就是你知道自己這次應該會考很爛,記得要至少表現出有在努力避免的樣子啦XDDDDDDDDDDDDDD(靠這招避開父母叨念28年(乾
kamikimidori1315: 其實我整件事平心而論,讓我比較不可思議的是事主摸哥吧 因為我非常訝異他也擺攤不少年了,我……現在會覺得他可能是個需要從頭學做事方法的人XDDDDDD||| 聽完這次以後會覺得「原來這麼天真,都沒有從過去還沒出事時就常常反思自己該怎麼做的人,真的存在欸
還有就算發生了 ,會跟粉絲借衛生棉難道不能順便給錢請他們幫忙買一下止痛藥嗎
tactics150015: +1 我根本覺得爆炸扯 ㄐㄒㄖ沒跑過場次就算了 ,ㄇㄍ怎麼可能不知道場次會有的狀況
kamikimidori1315: 像比方說這次他的場前信,我覺得幾乎可以當成借鑒用的教材了
看截圖的話,信上沒有攤號、領本編號、刊物種類跟價錢,而且地理位置特殊其實應該趕快緊急做一份地圖奉上等等,這些看起來都沒有,只有攤主自己說她覺得好興奮可以跟大家見面的驚嘆號XD我覺得還滿引以為戒的
那個啊,跑同人場這些年,共事的人不少,我也很喜歡觀察攤主們的做事小細節,從攤主處理事情的應變能力就可以判斷這個攤主「是不是三次元很會做事的人」
信件是否條理分明,重要資訊加粗放大條列並且用簡單但是鮮明的顏色標註?
提醒的事項是否是的確會造成困擾的事項?
有想備用方案嗎?
顧攤時是否一直忙著跟親友聊天而不會主動切斷話音立刻進入正經謹慎的交易狀態呢?
給書跟找錢的時候是否手忙腳亂?(算錢慢沒有關係,錢的東西太快反而不好,但是拿東西的動線其實看一眼你就會知道這個攤主「有沒有先想過」)
桌上的東西是否隨時有機會就清理出空間?
這些東西老實講多多觀察別人怎麼做,事前有坐下來用十分鐘想過,就可以提升很多攤位交易品質呢 (我自己也在學習就是
而且我並不覺得在顧攤時學習這些東西很無謂,這些技巧我後來都在處理工作事情時用上了,我手頭累積的印刷廠名單、點書的速度、算帳的速度、為了讓自己好做事所以去買的小道具,後來都在我當學校臺日學生交流計畫的總籌時全部用上了(合十
因為有看過很會做事的大手怎麼寫事前提醒信
所以那種簡單明瞭又細膩的原則,拿來寫活動成員提醒信剛好很合適 因為人一多,需要提醒和預想的事情是差不多的,雖然過程每次都......ぎりぎり但總之就是ぎりぎり地度過了,個人覺得把握每次擺攤學習三次元的做事技巧還滿推薦的WWWWWWWWWW
嗯……雖然這樣講顯得很說教,可是進同人場後很多時候,真的會想跟一些共事或遇到的人說,不要再聊天了!不要再興奮了!先把事情全部安置到位確定都SAFE再聊天還不遲啊啊啊啊 現場很忙請隨時備戰啊啊啊
突然很想詳細一下能幹大手的事前提醒信xddd (很少預定的人
lo_yin: 有好幾個,有一些是我一些根本思考仔細到有強迫症的親友的通知信,我要來翻翻有沒有刪掉,大概是13年左右的信了
不過我自己是抓個大原則,然後搭配我爸用公家機關公文標準噹我的條列度來寫這樣
像比方說,我收到那種最明瞭的,是會把項目一二三四中間都空一行,讓整個版面排版很好閱讀,字體加粗,放大,重要資訊用紅字但其餘顏色單一(整個版面顏色不超過三個),下方規則包括了:提醒帶剛好的錢並說明原因,建議認親時間,建議認親禮物種類和包裝並提醒寫名字,建議到場時手上拿好證件,然後附地圖
這些都是小事情,可是都是不提醒讀者就會忘記,最後反而會造成雙方在攤位手忙腳亂拖慢速度的小細節
喔喔喔喔喔 真的好細心喔
氯化鈉
7 years ago
好細心
夜✧
7 years ago
我覺得這噗超受用的!好感動哦!決定手動轉,感謝噗主!
看玩這噗 才讓我想起來一件事情 感謝噗主
我我我我的場前信除了沒附地圖好像都有做到(幹喔
Light★
7 years ago
這噗超實用的!!!感謝經驗分享!!!
艾瑪
7 years ago
看到表現出努力和焦慮給爸媽知道自己可能會考很爛大笑 這我實在是太有經驗了XDDD 也不是說要演戲 就是順著自己的感受表達出來給大家知道吧 真的有時候給人過高期待隨之而來的失望就會更大啊
Iris‧jiangann
7 years ago
感謝噗主,終於知道為什麼自己對某人一直有愧疚感……
謝謝噗主分享
會紅字(才更怕紅字了但大家還是忘記QQ
刊物基本資訊(我真的預過沒附的ry
有時間會附地圖
更有時間會拍下自己在人擠人保管手機+錢包的方式(欸
一定要祝大家搶本本武運昌隆 !

都搶!!((等
路過表示受益良多,感謝
受益良多,感謝!
猴金屬籤
7 years ago
看到轉貼路過,收益良多,感謝!(立馬轉噗)
gundamew
7 years ago
我看著囧星人的聲明也有種黑人問號感,但說不出來是為什麼,感謝噗主為我撥開心中的迷霧(是一個感恩讚嘆的節奏)
平常很會講話、條理清晰、辯才無礙的那種人---->道歉能力不好的原因,在於他們想著要把事情說明白,但其實在氣頭上的人,並不想要明白,他們想要的是道歉
lo_yin: 同意!!!
"其實我覺得事後的解釋可以,但是時機點要往後挪,例如等事件發生過後的一兩個月,用閒聊的方式解釋當時的內情可能會好點"
學姊說的: 「我覺得道歉是讓關係重新回到對等,並且可以繼續讓事情討論下去的方式」

>>真的很讚,現在想想道歉就是一個緩頰、緩下情緒的動作,都緩下來了才能好好對話
感謝噗主,真的受益良多,請借我手動轉""
這種無理取鬧愛撒嬌討拍的學姊某種角度來說可是極品啊~
絕交太可惜了~ (抖M發言
我,呃,回來了
我其實會習慣把討論放著讓大家聊,隔一陣子再回來收成(?
結果這噗在我沒注意到的時候,變得,好大一叢啊
先謝謝上面的回應 大家可以再繼續聊,我來想想要回什麼
阿布Rhota
7 years ago
路過看到這噗,覺得非常受用,謝謝噗主分享,從道歉而開始的對話那段有點感人,先照顧對方受傷害的心好體貼
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