去年買的 acs evoke,經過一年的通勤跟消耗,出現了右耳沒聲音的問題。今天拿回原廠,店家默默的就換了一條新線,並且在 3.5 接頭那邊套了個熱縮套來保護設計上脆弱的部分,原有的記憶耳塞也直接換新 ...
當我在填寫送修單的時候,還發現末端底下寫著:「感謝您,選擇 ACS 產品」,就如同耳機盒裝內的小卡寫的一樣。心想,這真是注意細節跟顧客體驗的一間廠商,然而,表面上講說來容易,要在整個服務上「真的」讓人感受是不容易的,而今天 ACS 辦到了,對於一個保固期壓線的產品,提供了非常迅速且體驗良好的售後服務。
看來我只能說:「不客氣,有錢錢我會繼續買你們家的產品 der」