【#日常の廢文 1】控場小哥
一家經常滿座的小餐飲店,最重要的是什麼?除了基本的好吃和乾淨外,我認為是一位好的控場,濟南牛肉麵就擁有一位絕佳的控場小哥。
這間店共有四位工作人員,煮麵大哥,所有麵和湯都由他一手包辦;切小菜大姊,專責切與端小菜,兼幫忙打包和收拾;打雜小弟,負責遞菜單、端麵和收拾等;控場小哥,負責點單、帶位、出菜、買單、兼打包和收拾,幾乎每個流程都跟他有關,掌控著整家店的節奏。
因為離家裡很近,所以很常去吃,好吃加上店內只有五張桌子,經常需要排隊,但有趣的是排隊往往不用等很久,且濟南牛肉麵總有種悠閒的餘裕感。一般生意好的小吃店都會有個匆忙與戰鬥感,我在這間店卻從來沒感受過,即便是用餐的尖峰時間。我想應該要歸功於他們有一位極優秀的控場小哥。
店很小,客人可以一目了然的了解店內用餐狀況,評估還需要等待多久,內用跟外帶點餐系統完全分流的,外帶需要填菜單且人留在店外,內用直接跟小哥口頭點,所以不會有客人進去繞一圈發現沒位置,或是點完餐再把菜單拿出來櫃台的狀況,外帶的就都待在外面,內用的進去後起身就是吃完出來了,這讓店裡走動的人只有店員。
等待內用的客人會先點好餐,煮麵大哥抓好時間同步製作,上菜跟收拾隨時有兩到三個人相互支應,所以前一組客人剛離開,收拾、下一組客人入座、到上菜幾乎在一瞬之間完成,流暢又快速。這樣的爽朗感也經常感染著用餐的我,特別喜歡內用,欣賞店員們的工作姿態。
某次去坐捷運時,發現有位先生正要出站,覺得特別面熟,猛然想起來這不就是神控場小哥嗎,啊,應該是要來上班的吧。今天八點多回家,又發現隔壁幾個拿著廚具準備要上樓的人就是濟南牛肉麵的員工們,揪竟是他們廚房或倉庫在樓上,還是有人就是住在樓上的鄰居呢,下次去吃的時候問一下吧。