我一個診（理論上是三個半小時，0830-1200或1400-1730，當然是看到完為止）大約看35-45人，每診掛號的大約40-60人，也就是會有10-20人掛了號沒來或等不下去走掉。光看號次倒不一定，本院規定從5號開始，我的診都是照順序掛下去，我的診是有空號（掛了又退掉的）就讓它空不遞補，後掛的就在後面不會補進前面空號，所以掛60人的時候，有可能會掛到80、90號。

從5號開始是陋習，留著前面空號以免臨時有VIP插隊，但這是院方規定我也改不了。有的醫師中間還會有空號方便VIP插隊，有的尾數逢4要跳過，所以看號碼不一定準。其實在這個凡事都要公開透明的年代，已經有很多醫院門口就是顯示器秀出本診的掛號清單，如果你一直盯著，有人插隊在你前面會一清二楚。但又為了隱私的問題，名字只能放"林O立、陳O中、蔡O文..."，有夠麻煩的。

看診叫號是一個非常複雜的情境，有時一開診就擠了一窩人，每人都有急事要趕車要接小孩家裡沒大人很痛很不舒服等不下去要先看，有時大家都覺得號碼還沒到都不來，診間裡只有我和護理師美眉（如果當天是美眉也就罷了，但常常是阿姨...）看著那一長串掛號清單在煩惱待會塞車時怎麼辦。有醫院開發了看診App可讓患者掌握各診間目前看診號碼，我這有一半是不會用智慧型手機的長輩，幫助也有限。一直在想有沒有方法可以解決流量不均的問題...

根據混沌理論，這是不可能解決的...

所以要解決的是～排隊等候者的耐心和公德問題…

這也很難… 還是你自己改一下心態吧！