【事件一】
假日人多繁忙，也代表客人的消費率也會提高。
但偶爾會出現這樣的客人
有個客人買了191元的商品後，經過了20分鐘又急急忙忙的跑回來，到一樓櫃台說：「我沒錢座車，這些可以退掉嗎？」
拜託這位客人，您的商品可是在2樓買的，請您上去2樓給我處理好嗎？
（本人站2樓櫃台）
1樓的同事因為人多可能疏忽了，所以直接退他191元。
組長跑上來作廢發票時，我還嚇到，以為自己又處錯了。
當我聽到退費的理由時