it was really shocking..

bakt?

i never expected it to be zero.. dli sa exam ha,sa akong QE sa akong call..

anong QE?

Quality Evaluation..

ahhh. bat ka raw nazero?

autofail da e.. kC i did not verify kung sino daw ung account holder..e bobo pla ung evaluator..

kc sa unang part pa lang ng call sabi ng customer xa c Donal Johnson

e un rin ung pangalan na nasa account. it means xa ung account holder.

the rule is pag-sinabi ng cust kung ano name nya and ng match sa name sa system namin,d na kailangan mg ask pa kung xa ung account holder

kc e aassume na tlaga un

ahh. ganun ba? e inexplain mo ba side mo?

un na nga e..when he was coaching me d nya sinabi..nlaman ko nlng sa direct supervisor ko

f i have known it i cud have justified myself

pero mkkbawi ka pa ba next time? next tme nlng ulit. waa