我今天去上品管的外訓，據說我們目前連警察局都有做ISO 9001喔~~然後因為ISO裡面有一項是需要客戶滿意，所以現在如果妳車禍去備案，過兩天就會有人打電話做滿意度調查~"請問您是否有於x月x日至某某分局進行報案呢？""請問報案時，人員是否有詳細說明整體流程？""請問您對這次報案服務的滿意程度是？非常滿意5分，滿意4分...." 我光聽就快笑死了~~台灣的服務現在真的不錯 XD