[用餐抱怨]現在有些餐廳為了標榜「高品質服務」,常常會詢問顧客滿意度,我也知道這是例行公事,因此沒有太過分的缺點也只是「不錯啊~」、「還不錯」的回答
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但是最近比較不舒服的經驗是,我已經跟你客氣了,服務生還要再問「那有沒有什麼建議呢?」
你既然要問,我就建議一下
建議的結果是服務生開始解釋、開始找藉口,曲解我的意思。拜託,是你硬要求人找缺點,人家擠出一個、你又不接受,藉口一堆,這是為哪樁?
我上次去瓦城反應也是秒結案,讓人覺得妳還不如不要問我
我覺得他們的問卷既然只想問假的,為何不乾脆設計只可以勾非常滿意,意見欄印好無就算了……煩死了
最近也常遇到這種事,不過無意間發現自己蠻熱愛寫誠實意見表就是了XD 意見表當場就被丟掉的可能性是......
所以某集團真的帶壞很多店…… 你不是真的想問就不用問,說了你又不接受,那就不要問嘛~~寫意見表會被追出來解釋。
你就坦白說謝謝你的意見,我們會檢討參考就好了啊?
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