在網路上查詢之後，發現大智通寄丟的前科還滿多的，而且後續處理超麻煩，因為7-11處理的態度不是很積極，且好像還要提出很多證明的樣子

今天打電話給7-11交貨便的客服了，跟客服說話，一整個火差點沒冒上來。其實有客服跟沒客服一樣，他根本沒辦法解決任何事情，或提出有幫助的建議。跟他說包裹在你們司機手上遺失，你們沒辦法做追蹤嗎？他說要等物流中心回報，今天他收到的回報是遺失，那就是遺失，除非物流中心回報說找到了，那就另當別論。所以，從頭到尾都要物流中心回報，妳們不能主動聯絡物流中心嗎？

明明7-11也有賺交貨便的錢，結果不管是7-11的店長還是客服，都跟我們說叫我們買賣雙方再重新交易一次......重新再寄一次包裹，你們弄丟包裹的事情就算解決了嗎？

更扯的是，問遺失包裹的後續問題怎麼處理，7-11客服只回答後續問黎是由露天拍賣客服處理的，只是露天拍賣處理的速度很慢，你會等比較久喔！......XX的，這客服說話的聲音一整個要死不活的，聽得人超想投訴他的，哪門子的客服！！

要他給我露天客服的電話，7-11的客服卻說：你就算打了也不一定能接通，還是上網寫信吧！
XX的，露天拍賣的客服信箱也是久久才回一次信的，我想雙管齊下也不行嗎？給我露天的客服電話有困難成這樣嗎？要不是你們7-11交貨便和露天拍賣的客服電話有夠難找，我需要問你嗎？我看是因為常出包，所以都把客服電話給藏起來吧！

問7-11客服難道他不覺得大智通遺失包裹的情況還滿多嗎？客服居然回說，就比例上來說沒有很高......是啦，就比例上來說或許不是很高，但弄丟我們這些客人的包裹的情況不是應該要避免的嗎？為啥好像一副這沒什麼大不了的樣子？

我終於能明白為什麼網上有滿多人對7-11很不滿了