Tiffany@DE
sagt
先前請旅行社幫我跟國泰航空訂嬰兒掛籃卻一直得不到回音, 自己打電話去訂位專線要求卻得到"因為是由旅行社訂位所以一定要由旅行社來提出要求"的回答
Tiffany@DE
sagt
昨天做完了online checkin之後還是覺得不太放心, 凌晨睡覺之前打了馬可孛羅會員服務專線(還得輸入會員號碼當通關密語才能接通咧)
Tiffany@DE
sagt
等了好幾分鐘之後, 服務人員幫我搞定了掛籃
Tiffany@DE
sagt
本來已經打算把旅行社列入我的黑名單了說, 一早醒來收到旅行社從半夜兩點多發來的email, 告知掛籃已經確認好
Tiffany@DE
sagt
才知道旅行社的小姐一直有在幫我追蹤這個要求, 但是國泰航空卻一直沒有回覆她, 直到有繳費的會員打了電話才有動作, 然後自動通知了旅行社, 所以旅行社才會及時通知我
Tiffany@DE
sagt
看來這個旅行社要跟國泰航空好好溝通一下了
喵喵兒
sagt
感覺是國泰的處理有些卡住