我本來的上網方案是mpro 450方案，每月上限500MB，本來我家裡和公司都有WIFI可以連，所以都夠用，但是連續幾個月都驚險的掠過，也開始考慮是不是該換上一層方案，就是mpro 550方案，每月上限1.5G。
上個月10/23，我手機裡面的行動通訊用量顯示已經499MB了(但中華電信實際計算說是513MB)，所以我打電話去客服改成mpro 550方案。

電話中我問客服，那我剩下還可以用多少，他說是按照天數比例計算，所以後面可以用的用量大概是1500/308，所以是400MB，而且前面的方案我也不能算500MB，因為是500/3023，大概是383MB，兩個加起來是大概是不能超過783MB。
我10/23已經用到513.3MB，後面小心不要超過，用了266.2MB。兩個加起來是779。

我收到帳單的時候，看到那筆3G連Internet網路費，打電話去問為什麼，對方說那筆是10/23時，我轉換方案，但是~~依比例我當時只能用383卻用到了513，所以這筆費用是當時超過的費用(513-383)
我的點是，「月租」費492是按照比例計算加總出來的
計費周期是一個月10/1~10/31
那為什麼月流量不是按照天數比例加總起來的??

如果我在10/1就發現自己使用量過大，應該改更高一點的方案豈不是虧大了~
假設我在10/1用了450MB，按照比例計算我只能用16MB，我關起來不用了~到月底還是一樣的費用；可是如果我要讓中華電信多賺一點提高我的方案，卻要額外再多收450MB-16MB的錢，那還真是太不合理了!!!!

而且~中華電信認為這一點不需要寫在合約上，因為合約只有寫我買手機綁甚麼合約。我說合約是你提供的，你沒寫我為什麼要付。
最後這件事情，中華電信以「客服人員沒有告訴我當時那個點所超過的流量要付錢，所以同意刪除」結案，所以是客服的錯，不是中華電信的錯。

照他這樣說，我說那你23號就應該出一張帳單來跟我結算上一個方案，下面7天再出一張給我，如果你的計費就是按月計算，那我的容量是不是也應該按月計算~~結果~她一直跟我跳針~小姐，因為你10/23改了方案~小姐，因為你10/23改了方案~小姐，因為你10/23改了方案~廢話，不就是改了方案才有這種鳥事!!

我說小姐，如果你只有這種答案，我要求跟你的主管再作討論，因為我們沒有共識。結果他跟我說，我就是主管，主管就是我，如果繼續這樣堅持，你將永遠得不到回答。我聽到的當時，頓時覺得本公司為什麼這麼軟弱啊~~~~為什麼人家可以強而有理成這樣啊????為什麼用戶明明欠錢，還欠半年，我當初只是要跟他解釋欠繳半年產生的10元~~~10元的滯納金!!!!還要跟他道歉，還要說對不起，連說不好意思都要被罵說，不好意思不是道歉啊???!!!

這位主管有報上大名嗚? 消基會也許可以幫上你的忙

種花電信喔...不意外...

我之前也吵過一架，原因跟妳的也差不多。感覺就是跟一群不知道腦子裡灌了什麼東西的人講話(啊..現在回想起來還是頭很痛)

像這樣的事件都會讓我反省自己說，遇到這種不合理的狀況我是會爭取改正，不過對方如果像這樣跳針又頑強，我大概就沒力繼續，可能沒辦法理智的繼續跟他講下去，又討厭如果失去理智的自己⋯

不過像你的處理方式很好吔，只是這位主管就是他的女士，反而會挑起我的鬥性，可能後續直接跟公司申訴他態度傲慢，處理事件能力不足囧

bird_2009: 真的!!!!!就是.....很想戳她太陽穴的感覺。

pikapika_al: "討厭如果失去理智的自己"~我也是，很討厭自己失控，而且我一氣起來，手會一直抖....