本來想說~~ 今年要過生日前~應該不會有客訴問題~~ 結果今天就有一件~~ 不過這件還是台灣的貿易商~~ 主要原因是~ 鐵電鍍產品生鏽~~ 我問客戶說~~ 顧客已經使用過嗎? 他說有~ 那我又說~ 那有洗過嗎? 他也說~ 有~ 那我就說一定會生繡阿~ 這又不是不鏽鋼~~ 然後他就說~ 不過不至於這麼快生鏽吧~ 我真的很無言~ 最後就是補件給他更換~ 我心裡OS想說~~ 真的是很不想合作的客戶~
我給國外客戶是~ 只要沒有使用~ 然後一年內如果有生鏽~ 無條件更換~ 這是我對客戶的承諾~ 如果連使用過的+洗過的鐵電鍍產品也要我負責~ 那也實在說不過去吧~ 如果怕生銹~ 那就用不鏽鋼就好ㄚ~ 不要暗諷我加產品的品質不怎樣~ 要說真的~ 鐵的產品電鍍後會生鏽~ 這不是我能夠控制, 會因為環境的關係~ 有所不同~ 只能說~ 跟年長的人說話~ 很累~
突然想到讓我更氣的是~~ 那個客戶的老闆娘訓斥他們的品管說~~因為我是提出來一年無使用生鏽我負責~~ 這句話~ 那老闆娘說~ 這是供應商說法~ 要去找國際規範~ 我那時候就講說~~ 那我們生意可以不用做~~ 妳什麼都要按照國際規範~ 但國際規範標準是~ 鹽霧測試~幾個小時後不能有鏽斑, 並沒有規範~ 使用後~水洗過~ 然後撐幾小時~ 不能生鏽~
