(困惑)早上和脾氣火爆來找碴的客人吵架,反省後覺得自己如果耐著性子好言相勸,也許可以有個平和的落幕,不用用力掛電話,於是乎,對剛才來電的客人就輕聲細語地說明,無奈客人的要求並不合規定,我好言相勸也被大罵,最後還是被掛電話。要我怎樣處理才對呢?(攤手)
下次直接說:你打來就是想找人掛電話的吧!?要掛趕快掛,別浪費時間(逃)
哈,後來早上那個來找碴被我掛電話的客人又來,當然又來興師問罪,質問我為什麼掛他電話,我也說明是因為他的問題我已經解釋好幾遍,而他自己的態度是「我不想聽」,無法溝通只好掛上電話,也是幫他省電話費(我真貼心<--喂),對方還是一樣跳針似的吵鬧,不想聽我說明,再加上他自己都說了不想聽我說話,好吧,那就掰啦
現在的人都不懂自己的態度影響了對方要怎麼對待自己嗎?這叫「尊重」,你懂嗎?
懂得人應該就不會打來了!