Tiyas
11 years ago
掰噗~ bilang
11 years ago
(筆記筆記) 8-)
某一次特定的經驗,小到一個眼神或語調、大至一次丟掉行李的經驗,往往就決定客戶是否會改投入競爭者的懷抱。 -摘自《哈佛商業評論》2008/05
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