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要推動創新，靠的是直接觀察，徹底了解人們生活中的需求，以及他們對某些產品的製造、包裝、行銷、銷售與服務方式的好惡。 -摘自哈佛商業評論2008/06

更多內容連載 - 博客來 2010年5月26日 ... 世界，為什麼是現在這樣子？：對照地圖、重疊地圖，翻新你對世界的想像尚．克利斯...