印象中有幾次這種經驗：我急得要死只要一個人幫忙就可以解決 - 但這個人卻不幫忙。在接了幾次"urgent"的mail之後，我想我也要變成不幫忙的"這個人"了。 這些urgent，佔掉了本來應該被處理的case的時間，讓這些cases被完成的時間delay. 於是也變成"urgent"。我不要這種惡性循環。