7-11洗衣便服務因為換季尖峰，配合的廠商無法消化大量的送洗衣物，設備又故障，導致所有送洗衣物延後兩個星期交貨、兩個星期不收新送洗衣物。之前詹宏志曾經用「雲端超商」比喻7-11的眾多服務，其實正和許多人看雲端運算只看應用方式的轉變，卻忽略基礎架構才是雲端之所以為雲端的重點。