耶魯研究所的專家根據四種核心能力來定義「情商〈EQ〉」：
1.能夠辨別自己和他人的情緒狀態的能力。
2.掌握情緒的自然過程的能力。〈例如：恐懼和憤怒，會以不同的方式紓發出來，並對個人行為帶來不同的後果〉
3.對自己和他人的情緒作出理性思考的能力。 4.調節自己和他人的情緒的能力。