今天在公司跟幾個小 leader 討論新人工作狀況,以及後續培訓計畫,突然覺得這幾個月的努力有代價了...
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現在回頭看才驚覺系統越來越趨於穩定,Helpdesk 求救信也減少到不用一個常備人力就能負擔
急需救火的事件週期也拉長到每個月只有零星發生的頻率...以往牽絆大家的事務型工單,慢慢釋出工具讓 power user 自行處理
空出來的時間才能多想、多看、多聽...做 RD 該做的事
社區的感覺也形成了,三五成群討論,中餐一定一票人一起吃飯打屁,一有回報bug或緊急事件,大家會主動跳出來幫忙...
每個禮拜五在 Wade 跟 Jerry 家吃火鍋、打牌到天亮...像現在他們那邊仍在同步進行
恭喜
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