賈伯斯接受美國《商業周刊》專訪時說：「我們有很多客戶，也做了很多研究，但是很難靠焦點團體來設計產品。 很多時候人們不知道自己想要什麼，除非你秀給他們看 。你必須觀察他們，找出他們想要的東西。」