真的很瞎耶~有客訴就是要解決客人最終理由,哪有被客訴的客人牽鼻子走的道理,還硬要施行~擺明就是內部流程不完善~~才導致客人的報怨~~如果每個客人都來哀,然後立刻照著客人的意思改,那只能說,可以準備關門了~~