看到個很有趣的問題,有兩間公司,
A公司的MIS,平時對資訊設備都是有問題再處理, 使用者沒打電話來, 就閒閒沒事.
B公司的MIS,平時就會去使用單位主動關心資訊設備運作狀況, 有問題立即處理,讓使用者幾乎不用打電話到資訊室,請問那種績效比較好??
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當然是a公司比較好,因為你能在出問題的時候迅速解決,觀感比較好,不過要看公司老闆啦
此噗讓我思考了一下的原因是,就KPI值,A的績效是100%,因為使用者打來的問題在A的處理後,皆將問題處理完畢。
而B的績效是0,因為根本沒發生問題。
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