我學會,不帶情緒的罵人了。罵銀行的人。罵完還可以更冷靜的說明我的需求,今天這通電話很經典對我而言。
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A:您好,我上禮拜三付清我的就學貸款,同日,我也寄出申請書申請清償證明,星期五有打電話詢問進度,對方說已經寄出,但為何直到今日我尚未收到貴行寄出的信件呢?
B:通常我們都是以平信的方式寄送,要兩三天才會送達,也許是禮拜五過了寄送時間小姐到了禮拜一才送
A:(打斷她的話)
當天他已確認有寄出,然後,貴行要我們用掛號的形式寄送,為何不能以同等的待遇用掛號的方式寄回!?
B:因為我們要寄的信件太多了,除非有特別聲明,不然我們都是用這樣的方式寄出的。
A:我會當天還清當天寄出申請當天打電話確認證明我很急著用,貴行也沒有告知我可以做急用時的掛號需求聲明,我很急,可不可以現在做申請。
B:可是小姐,通常郵差送信的時間是兩三點,你要不要在等一下說不定今天就會收到。
A:那如果我四五點沒收到呢,是不是今天跟你們申請今天就會寄出?
A:那我可不可以”現在”就做申請!我不願意今天沒收到明天你又要我等郵差,然後後天申請,大後天你們辦理,再過一天才能幫我寄。我,很,急。現在就直接幫我辦,可以吧!
B:好…那小姐您的身分證字號是…生日是…通訊是…手機是…
恩,說完了。我自我感覺很良好,覺得這是我便有魄力的一通電話。
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