"所以呢、然後呢" 是女性常用攻擊型態…意謂著攻擊與防衛的無效溝通。

非語言與語言訊息的不一致："我上個月跟女朋友分手了、手機掉了、跟家人吵架了、被學校退學了…不過那也沒什麼嘛，人生還不就是如此。"平靜且微笑著敘述。　不急著追問結果、點出不一致，"噢…聽你說了這些不如意的事，是什麼緣故讓你如此一脈輕鬆的訴說？"

又，若提起的話題意料中的是會引起對方反感…"我現在想要跟你談一件事，這件事可能會讓你感到不愉快，你可以先答應我做好準備了，我再繼續說下去好嗎？"　做好準備的聆聽與對話有助於減少災情。

團體中的leader應避免獨裁式決策行為，在與一人對話時，眼睛同時要注意沒發言的人動態，是不耐煩有在聽或形成次團體…不耐煩的成員是團體重要動力，解決衝突的規則會影響凝聚力與否、出現次團體則會導致成員解散。

影響成員穩不穩固的要素：團體規範、溝通、凝聚力、角色分工(流動)、氣氛、有效成員(參與)、衝突、解決、目標/方向、支持、自我實現、權威(音量)、非語言。