小丑魚→設想三種你尚無法解決的客戶問題與狀況,並說明無法解決之原因
latest #16
客戶以匿名方式電話詢問比賽相關內容,並強調我們已經將比賽內容公佈給部分參賽者,故打來要求我們也提供內容給他
無法解決的原因:客戶堅持說他有我們以洩漏比賽內容的資料,但不願意提供他個人或者他所知道的資料給我們追查
那...如果這樣回答呢→您好,您的意思是有人洩露我們的比賽內容嗎?怎麼會有這樣的事情發生呢@@...請問您是在哪邊聽到的? 喔喔~是這樣的喔
是這樣子的,我們公司對於比賽內容的相關保密事項都有相當嚴格的規定,如果透漏內容主管會罵我們,所以這樣子的是我們還是第一次聽到呢…
謝謝您告訴我們這麼重要的事,這些事情我們會立即告知主管作處理,請問您的大名是…? 沒有啦…我們服務的時候每個客人都要留下他的聯絡方式,好能夠將最新的消息回報給您,再加上這也是我們平常服務評分的標準,您願意給我一次讓我為您服務的機會嗎?
謝謝您,您真是我的貴人,請問您知道的大概內容是…?....如果知道越詳細的內容就能越快跟您回報,就像是量身訂做的衣服一樣,尺寸量的越細,做出來的衣服越合身,您這麼熱心也一定想越快知道最新的消息以免小孩的權益受損吧…好的,有進一步的消息我會馬上跟您聯絡的,謝謝您的來電~
呵呵 最後一個沒說過而已 其他的全部被他打槍XDDD
明天給你另一個難搞人物 不過你今天的文章還沒回耶XD
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