Gifuto
13 years ago
曾經在露天遇到面交的顧客,在原定面交日期前一天中午才決定提前24hr到當天下午四點拿取,意味著我要捨棄原先計畫馬上趕著出貨。手工現做,烘烤,待涼...因為這樣遲到了五分鐘。一個下午,一片誠意,換來一個其實也沒有比負評好多少的評價。
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Gifuto
13 years ago
後來我就沒有在露天接過訂單了。
Gifuto
13 years ago
服務業,有時候會遇到這樣的顧客,無法避免。我沒有因為這樣對別人呻吟過,因為這是我的工作。
Hooky
13 years ago
不過有需要時,就該據理力爭,去解釋清楚既
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海ㄏ
13 years ago
對啊,錯的是對方,不需要吃悶虧
Hooky
13 years ago
做生意,不一定是客就是對,有奶不一定是娘,商譽最重要,你是做網絡生意的,沒有商譽,你甚麼都不剩,那個客人錢收了,他也不會回頭,得失沒甚麼損失,但因此傷害了信譽,你損失就大了
Gifuto
13 years ago
那我要怎麼解釋阿?"東西很好吃,但下次請不要再遲到了"針對這我不知道該怎麼回應
豐嘉™
13 years ago
就說明:『你的訂單提前12小時,趕製的作業時間就是需要花這麼長,若下次還有機會為您服務,請提早下訂。』
Gifuto
13 years ago
呵呵,謝謝囉!露天拍賣的曝光率很低,我打算關閉了,改到奇摩去。未來網路上依然開賣,但不會主打網路市場囉!
Gifuto
13 years ago
且那是六月的事了,好久以前...
海ㄏ
13 years ago
對啊,強調對方是臨時提前的,妳已經盡力趕了
Hooky
13 years ago
回應:本訂單雖然臨時提早了一天,然而本公司對於交貨造成五分鐘的延遲,深感萬分抱歉,感謝閣下提供之意見,將來本公司定會於此方面做得更好
Gifuto
13 years ago
謝謝好基
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