我就當下用手機打了它提供的客服專線,佔線半天終於用手機打通後來了官方說法"客運業以載客為主,無法幫忙把東西送回",我再度說明朋友為了帶來明天一早要用的東西才特別搭那班車,客服改以"詢問過台北受票人員沒有人有這樣回答過客人"為由轉而提出"可以幫你把東西送回來可是要付費"

朝馬總站現場人員更是以"我們就是憑電腦為證據處理""你有證據嗎?"搞得我開始火大~"現在你是質疑我朋友說謊,我沒事半夜在這裡嗎?"很油條回答"你有聽我這樣說嗎?你要這樣想我沒有辦法喔..."

我要求與有權限處理這狀況的人對話"不好意思客服主管下班了喔~"那時已經耗了我1小時,傻眼!!"我們已經有要幫你解決,只是你不接受而已"廢話!!因為你們的疏失,我站了一個小時,被質疑說謊找麻煩,還要等你們回送車半夜再跑來拿東西還要付你錢??有沒有搞錯?

於是我說"你們提供的不是解決方案,是你們台北站務員疏失要我付費並不合理!"我心想都說是客運業不提供送貨卻在後來要求要東西運來台中要付費?根本是訛詐!沒想到朝馬總站的主管當著我面回"不然你要不要叫警察來?要不要告到消保官去,要上法庭要請律師我們再來處理啊!"

怎麼會有這樣和客人說話的主管?是在耍賴嗎?我為了明天早上一定要拿到東西,只好先答應就朝馬總站主管的建議請朋友把東西託在麻豆站以下班次送回台中,我先付費等明天再與"下班的客服主管"反應,更扯的事就發生了~~"那請問什麼時候我可以拿到東西?""我們主管只說以最早班次沒跟你說時間喔!"

"我知道,但是至少我明天9點前可以拿到嗎?"朝馬總站的小姐回我"麻豆是小站,要他們那邊有客人要來台中車子才會過去,所以沒辦法跟你保證喔!"有沒有搞錯,現在是怎樣????我ㄧ開始就有說我早上要用朋友才會特別選搭那班車次,也是為了儘早拿到東西才接受他們建議的!!

卻給我"建議,安排,處理"一個不知道什麼時候才有到台中客人出現的小站?還要給我收費???是詐騙吧!!!"小姐,你明知道我的狀況怎麼會這樣處理..."我肚內火實在很大,但是話還沒有說完就不耐煩頻頻打斷我的這位小姐說"妳不要再為難我們了~我們最多只能這樣處理!" 嗎的哩

直到我要求她後才再聯絡到一班次4點去麻豆拿我的東西,"那班本來沒有要下去麻豆的,特別幫你的!"後來還給我抱怨一堆處理我這件事他delay下班什麼的鬼話~現在是怎樣?站務管理出問題造成客戶困擾,客服只會打官腔還趁火打劫要收費,現場人員口出威脅又直接指責抱怨客戶,我還要痛哭流涕嗎??

還害我到現在沒睡!!! 找消保官是不是反而投訴蘋果日報報料專線比較快?