之前的窗口跟我們其實也有一小段磨合期，但基本上就是把事情說明清楚，之後就不會重複問相同問題，還算好溝通
但新的窗口我就不知道了，想到又要從通靈開始，就覺得好累

噢，然後其實公司當然是有客服人員，只是專案會直接跳過客服聯絡工程師而已www

當然像是我們自己平台的客訴，即使有客服在，也常常會因為不知道客戶在說什麼，而需要通靈就是了