日本樂天買了東西地址寫到集運舊地址

在樂天寄出後發現地址寫錯，先申請返品但樂天說訂購東西太多不給退
問樂天客服是否能協助更改地址他們說已經寄出要請郵局處理

寫郵局客服申請更改地址他們說要請寄件人更改不能由收件人申請

所以現在是？