上禮拜補考考核好不容易通過了
原本新訓+回訓22個人，通過的只有新訓5+回訓2
結果兩天下來都在崩潰邊緣
昨天比較還好，除了進線量大以外，基本上處理都比較簡單
今天就要一邊處理昨天已經關掉的單，還要處理今天新的單
而且今天一堆要轉單確認的
線上對話完，要抽空先給小老師看轉單內容，好不容易轉出去後，之後還要看外單位回覆的內容再擬信回覆
導致無論怎麼清身上的單都一直在10-15，完全少不了
可是一直掛著清單又會因為時數太長被盯

其實這都還算好，自從上次遇到一整個禮拜都在跟我回信的「筆友」，我以為已經可以正常應對了
結果今天遇到一個文盲，都和他說他的問題需要幫他轉給其他客服確認，問題有沒有其他問題可以先幫他處理
結果一直跳針說我看不懂字，然後叫我去吃屎、祝我出去被車撞死
文盲的到底是誰

sqweary2830: