謝謝賜糧！這個世界就是在等你這篇心血之作啊！

畢竟也算是在體系待過的小螺絲，看到新聞其實無力感蠻滿的，不敢想像要多絕望才會做出這樣的選擇。

影片中提到，體系其實會扭曲自我認知，細讀下來其實很細思極恐。

因為基層承辦要面對的，會有1.來自上層的交辦事項（或是回應外界期待）2.法規命令等規定的既有框架3.民眾/受眾的實務情況與規定的衝突4.自己對業務的理解與裁量空間

因為有資訊上的落差（法規執行者/受影響的相對人），所以實務上在運作的時候，相信會有因為不清楚法規的民眾或是單位在申請相關服務內容，因為承辦人員/受理機關/實務情況複雜度，而可能有受理情況不同的狀況產生，在長官（以及外界）期待/監管單位監督/業務KPI/相對人的情緒壓力下，很難達到所有人都滿意的情況，如何在不違背自身意念情況下將事情做好，這是一直都在面對的課題（而且多數情況是無解的）。

而且在這之中影響很大的是，機關內部的氛圍、制度的執行，以及長官的指導（小到側標怎麼貼、大到業務要怎麼執行），都是基層人員會面對的。

影片中的自我認知扭曲，其實就是為了在這個工作崗位上做出的退讓，個人覺得這是很需要經驗累積的行業，價值跟經驗衝突的時候，是不是要讓步、曾經遇見過破壞信任的單位，設立下來的層層關卡，是否反而是負重前行的一道枷鎖？

機關很像不知道一直在往上蓋的建築，負責堆砌的人只能看到自己負責的磚頭，而不曉得蓋出來實際會變成什麼面貌。

不知道是不是因為曾經是小螺絲，看勞的新聞就有滿滿的窒息感，雖然遇到過的同事都很好，但那種滲透的絕望感真的很無力。

知道癥結點不代表有能力解決、上面來的要求跟自己對業務的理解相違背，也只能閉上眼尋求折衷的辦法；記得之前朋友得知職業時跟我說我以為在機關內的人都很涼，吹冷氣看網購等下班，我只能苦笑問他說誰給你的錯覺。

確實上過新聞的都是極端情形，沈默認真努力的大多數都會被忽略，做的不好不夠周全會被情緒淹沒，做得好是應該的畢竟是人們的納稅錢。

可是他們也是人啊。

已經無法知道那個選擇在機關輕生的年輕生命為什麼這樣子選擇，只希望這種憾事能夠不再發生。

都是好好認真過生活的人啊。

差點在那條路上讓自己窒息過，回頭去看會更能感受吧。

謝謝學姊分享影片🥹，雖然沒有實際感受過成為一部分的感覺，但之前的工作頻繁的要跟基層的公務人員溝通，也能感受到基層那種扭曲的狀態 雖然其實我會說很討厭，因為他們各種不沾到連同事來不來去哪裡都可能不曉得，對外面的人來說超級困擾，但同時又能感受到在處理很多事情基層的無力，長官死要改死要幹嘛基層就是只能照做，有時候整個靠背起來總覺得管理者真的是製造最有毒公務體系的關鍵也說不定

mch9623: 其實有些單位的業務很獨立，業務不相關的話，其實真的會不太清楚對方去哪裡。
代接電話好的同事會幫你留電話或是提供Email、忙不過來可能就叫你改天再撥，確實有時候會讓外界的人困擾
如果會有覺得規定很弔詭的時候很大機率跟政策方向跟長官交代有關，就變成很無解的情況。

然後好的同事/主管帶你上天堂，雷的會讓你想原地登出

但各單位情況不一啦，也是有真的很無語的承辦