回應客訴這件事，兩年前同事有談到：「ＸＸ說無論如何先道歉講抱歉。」
當時我的回應是：「不一定，要看情況。」但不太想影響人，就沒闡述太多。
像下圖說法

文中bad也有說不好意思、非常抱歉，但作者認為處理能更適當。

不管三七二十一就道歉，對企業偏危險，具體因為何事而道歉才會較佳，要看情況就是這意思。

客訴是珍貴資訊來源，能推動企業做革新，例如玉米濃湯客人抱怨開口太小，企業將飲口擴大，改成方便喝到玉米粒狀態。

神奇的是，超過５成企業只對客訴有反應，對員工或家人等更貼近企業主的訴求則定義為抱怨，通常不予理會也不想了解、更糟的甚至用各種名目變相剝削，有時覺得滿有趣的。

「原來，無下限術式是真實存在！？」

側面表示該企業不認為員工離職＝變回潛在客戶，可能經實驗與時間證明公司規模夠大，損失這種等級商譽是沒問題？

看一家公司，除了基本情報外，老闆也很重要，本質是誠實、穩定，則其企業風格或接班人會有此傾向。
如廣達代表人物林百里、大立光老實樹林恩平、星宇航空張國煒等公司老闆。
不能否認，企業形象或偶像可能是花錢買媒體塑造出來的，但或多或少會影響跟隨者。
有能者更會觀察企業才決定是否出手，宛若漢末劉備三顧茅廬，動機良善，了無私心。
有個說法是，看老闆(如何對待員工)，可預測發展能到什麼程度。

阿哩，怎麼談到這個，算了，反正終於休假了，雖然明天還要上一下班(恩？)

看到有日劇便重溫一下，提醒，這段影片是很後面的劇情。一周内把石头卖出天价！《恶魔游戏》原作故事织田清司的赌局以上

順帶一提，絕不是因為看到longlong大叔-小澤征悅才重溫的。