香脆炸青蛙🐸
1 months ago @Edit 1 months ago
我花了一整天,終於弄懂這整件事情是啥小狀況

事情是這樣的,我買ㄌ夏威夷航空的里程,也換成阿拉斯加航空的里程點數了,理應可以用優惠的價格購買機票,但奇妙的是我不管選啥機票,換了幾個瀏覽器,始終都沒辦法成功購入

不是跳難看的404 Not Found(還心靈雞湯地寫說不是所有迷失都是不好的),就是在輸入信用卡資料之後顯示空白一片,比星期一早上的我的腦袋還要乾淨
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香脆炸青蛙🐸
1 months ago @Edit 1 months ago
我就這樣跟它從早纏鬥到晚,真的是用遍了各種方式,從Vivaldi到Chrome再到Microsoft Edge,防火牆跟各種擋廣告程式開了又關關了又開,甚至跑去借了家人的電腦來買,沒用,輸完信用卡資料就是白茫茫一片,可歌可泣可悲。

聯絡了客服一二三四五六次,我認識了 Mark 跟 Sweday 跟 Katie 還啥的,沒半個人能解決我的問題,一直到我快要標髒話的時候,終於最後一個客服說了點有用的話,他說:

「因為有活動的關係,我們的購票網頁現在怪怪的」

我終於懂了,靠啊,所以網站根本就基本上是掛掉了嘛!!!!Threads上看到的那些人是天選之人才剛好闖過去買到吧==
香脆炸青蛙🐸
1 months ago @Edit 1 months ago
然後他建議我撥購票電話,說會讓專員直接協助我,我這事情搞了一整天,嚥不下這口氣,無法接受就這樣看著網站上的商務艙機票離我而去,還是撥了這通該死的越洋電話。

撥過去,跟AI聊了幾句,終於開始排隊等專人幫我服務。客服人很好,令人震驚的不是印度口音,但也不是美國,感覺可能是加拿大之類的?嗎?

總之我跟他說我要訂機票,請他幫我找5/11桃園飛大阪的那張星宇商務艙。她上看下看左看右看,然後跟我說,ㄟ,系統裡沒有這張票ㄟ
香脆炸青蛙🐸
1 months ago @Edit 1 months ago

我:蛤???
立即下載
友善的客服又跟我說了一次,沒有那張票。
我支支吾吾地說不可能啊,你們官網上就有啊,我還在看著它ㄟ……你看我甚至可以點它把它加進購物車……

她問我是不是從來沒能成功結帳,我說對,她說喔應該是因為「合作夥伴的機票更新不即時所以那張票不存在」
那張票不存在。
那張票不存在。
那張票不存在。
那張票不存在。
……
好喔這下總算解釋了為什麼我花了一整天都沒有買到張票,比沒搶到周杰倫還挫折,畢竟周杰倫只花了我十秒鐘放棄,但我可是為了這個折騰了一天,就連吃飯都在滑著社群媒體心心念念地想為啥大家都有商務艙,而我甚至買不到一張商務艙給我媽坐坐
香脆炸青蛙🐸
1 months ago @Edit 1 months ago
我這下懂了,於是我接著問客服,ㄟ那,五月星宇的商務艙有啥時間。她說稍等一下喔,幾秒鐘後她跟我說,ㄟ,5/2有個商務艙,但那是日航的。

我看了下日航要的里程點數,我付不起,阮囊羞澀,終究屬於比較貧窮的那類人。所以我就問她ㄟ那,四月有嗎?

然後你就知道了。
四月也只有日航。
六月也只有日航。
九月也只有日航。

我沒有接著問十月,我覺得我不至於需要這樣自取其辱。
我的沮喪大概能從呼吸裡透出去,客服嘗試安慰我,跟我說她也不確定她看不到星宇的票是真的都賣光了,還是系統沒有更新。

我問她,以你的意見,你覺得我接下來幾天應該繼續蹲蹲看嗎?她說當然啊!有蹲就有機會ㄟ!

我說可是這代表我得每天打給你ㄟ因為你們的官網不死也算是半殘,她想了想跟我說,反正這是免費的越洋電話嘛。
我不知道ㄟ,還是我其實該把這個客服當作我練英文口說的一個標的?不是印度口音的英文母語者跟你對話,還有個談話主軸,還不用錢!說真的也沒比這更好的練習條件了吧?

缺點大概就是為了要打進去需要等個半個小時,然後那個排隊的BGM真的聽了讓人很躁,音質很破,中間還不時穿插著廣告,只能說他們真的善用了顧客的每一分鐘。
總結就是我是個失敗者,手中空握有三萬點ㄉ阿拉斯加航空里程跟到現在還不入帳的夏威夷航空旅程,卻沒有能力把它變成商務艙機票……

不過至少我搞懂整件事情了,他們網站被台灣人衝爛了
理解自己無能為力,終於可以安心去睡
澪奈
1 months ago
辛苦你了!為了這種事情浪費整天時間真的挺崩潰
只看噗首我還以為你被詐騙
runamisa: 至少最後的我有得到答案,能夠安心去睡
lavender98346: 我覺得其實跟詐騙沒有差很多ㄌ(??),因為阿拉斯加航空網站半殘的關係,很多業務都沒辦法正常處理,還看到不少人在轉換里程的部分就卡死惹,昨天還有段時間連帳號登入都壞掉
Thread看到有人在哭說「我不要換ㄌ可以把錢還給我嗎 」,就覺得真的有點像詐騙(幹
Nagia
1 months ago
客服是不是希望有人打電話去跟他聊天
航空小白想問,換里程是什麼?
查了一下是各航空公司都會紀錄客人搭他們的飛機飛了多少里程,如果自己有在其他航空公司的里程數,就可以換加到某航空公司的里程數然後去用優惠價格買他們的機票的意思嗎?
Kai
1 months ago
我跟你一樣是404苦手啊啊啊啊 我已經花兩天了 看了你的文章後 在思考還是就放著哩程看著優惠航班遠去
yulu09: 他應該有很多人跟他聊天了吧(???
mottledtscat: 航空公司會有聯盟,然後聯盟中的里程點數可以互換,的樣子(這部分我也還不是真的很清楚還在研究
不過主要確實就是靠信用卡回饋、固定搭乘特定航空公司的班機來累積里程,然後用里程來兌換機票這樣
然後最近是因為夏威夷航空公司用100%bonus的方式在賣里程,等於你可以用很便宜的價格買到里程,然後轉到阿拉斯加航空裡面去,再兌換成星宇航空的機票
Lazy_KaKa: 我是打算放著,等再過幾天退燒一點再看看能不能開明年底的機票 xD
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