溫蒂🍮
2 weeks ago @Edit 3 days ago
溫蒂🍮
2 weeks ago @Edit 3 days ago
我機票是刷星展,不便險送的是安達的XD
看了一下條款,似乎必要消費也要刷星展才會賠&安達評價很差www那這部分就先不管了XD
反正住宿先送國泰的旅程更改申請,餐費這幾天也沒吃啥(吃不下啊!),電影錢都比吃飯花得多(???
溫蒂🍮
1 weeks ago @Edit 1 weeks ago
國泰產險的旅遊險,如果只是單純班機延誤(不需要滯留住宿)的話,可以直接線上申請,而我還要申請旅遊更改,客服說這只能下載理賠申請書填,表單上有班機延誤跟旅程更改可以一併填寫申請(同一張),住宿收據這些實支實付理賠的,送件時一定要附上正本,也建議可以影印一份,以免文件受損(感熱紙文字消失等)時有個依據供專員參考,但採不採用還是依專員而定。
昨天親送理賠申請書,結果去的服務據點櫃台沒人,也沒有標示暫離或什麼的,我在那邊晃了好一會,也沒人理,問了人也只會說:我不知道(……🙄
後來看附近還有其他通訊處,就改去那邊送件,這個地點很明顯就是真的對外服務的點了,有抽號碼機,櫃台也有好幾個。
專員收了件後會檢查你給的資料,並且把收據正本貼在空白的A4紙上,key一下文件,最後會給你報案單(?),上面列有你交出的資料的明細。
今天就收到理賠專員的簡訊,理賠案件已受理。
(看電話是04,竟然被送到台中審嗎XD)
雖然官網列了很多服務據點,但建議還是挑鄰近的通訊處去,那邊才有設置給民眾的櫃檯(早知道直接去總公司還比較近QQ)
目前進度是這樣,理賠好像有規定15天內要有結果,看什麼時候可以拿到錢。
欸?!??!想說看一下理賠進度,結果顯示11/18這周一已結案!
溫蒂🍮
3 days ago @Edit 3 days ago
產險公司沒有額外寄送理賠項目的文件來,甚至沒有傳簡訊已結案(受理時明明有傳、為何結案沒有),官網也只有已結案,看不出賠了哪些東西。
我自己概算一下,湊得出的金額(?),除了住宿費外,應該還有賠了一張有紙本收據的西瓜卡儲值金。
而且條文寫匯率以收據當日台灣銀行收盤現金賣出計算,我住宿是分兩天付款的(訂不到一次兩晚),他匯率都用同一天算,這樣才湊得出實拿的理賠金額。
如果住宿分別用各自當天的匯率算,怎樣都湊不出來,我理賠書還兩晚分開寫,匯率要分開算吧?
原本覺得交通只會賠機場往返的部分,就沒有特別都刷實體卡拿紙本收據,而且實在不知道會不會有什麼意外,身上還是多留點現金我比較安心。
這樣看起來是有紙本收據就會賠,我有附手機版西瓜卡的明細及單純機場交通費的截圖,但用那些金額算也兜不起來。
下次學會了,全部紙本收據!
人在疲憊時判斷力真的會下降😂
我有記得滯留當晚,打給客服時,他說的是所有住宿、交通費都要有正本收據,沒有提到也沒有強調交通要跟機場相關,而我自己超譯(?)成要有🤣
但我附的儲值收據金額也不大,也可能是這樣他就都算給我了,下次或是其他理賠專員處理的話,是否會限制就不得而知了。
可以確定的是,拿紙本收據還是最保險的!
我回台後打給客服,也是強調實支實付的部分,一定要正本!
航班取消、延誤證明,因多家航空公司都改電子版了,這部分可以用影本(我就印黑白的證明)。
溫蒂🍮
3 days ago @Edit 3 days ago
雖然遇到了有點崩潰,但如果條款看清楚的話,有機會食住行都免費,好像⋯⋯還不錯(ㄍ
慶幸自己有來得及在出發5天前保😂曾一度想說不會這麼雖小、不保也還好,就真的這麼雖小哈哈哈哈哈哈
如果在出發前才保的話,拿到的錢又會更少,謝謝有提早保比較貴方案的自己(
今天收到理賠明細的簡訊了XD「理賠金額7天內會撥款」,你們明明早就撥款了!🤣簡訊內有個網址給你進去看文件。
文件的明細大概長這樣:
項目 上限 天數 理賠金額
班機延誤 10000 1天 10000
旅程更改 50000 住宿費
-理賠專員的分行及姓氏、電話-
如果要很detail的,可能還是要打電話問理賠專員。
下次知道刷機票的那張信用卡也要帶出去了XD
萬一滯留的話,用那張刷餐費、交通及住宿,還可以得到額外的理賠(看各家信用卡不便險的條款)。
(正本可以要到兩份的話,就有機會自己保的跟信用卡的都申請到住宿費)
刷卡前或刷完卡,要先下載信用卡不便險的理賠書來看,官網通常只有寫到延誤時的食宿交通可以申請理賠,但一些眉眉角角要看理賠申請書才知道。
我就沒看到星展的信用卡不便險理賠範圍只限用承保信用卡(刷機票的卡)才可以申請,連卡都沒帶出去哈哈哈好像有些卡別就不會限定,所以還是要看各卡別的理賠申請書怎麼要求。